“8年前，德邦只有4个员工，100万营收；5年前，德邦已经发展成2万名员工，年营收26亿的企业；今年已有8.4万名员工，营收112亿。18年增长11200倍！”崔维星就是这奇迹中的领导者，让德邦在过去的18年间保持快速发展？
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财富积累
崔维星,山东诸城人,1992年毕业于厦门大学会计系会计专业,同年分配到广东省中国国际旅行社任财务部会计;1993年,因不满于当时的工作现状,崔维星打破了带有国企标签的铁饭碗毅然下海搏击。在下海的这段日子里,崔维星的经理可谓非常丰富,做过会计,也做过国际货运。
当时,一位广东国际货运公司的老朋友向崔维星介绍了航空货运的广阔发展前景,同时希望他加入负责货运业务。业务工作极大地挑逗了崔维星的神经。他兴冲冲的加入到货运公司,之后被派往中山开拓最原始的货运业务。一个搬运工,一个司机,这就是当时崔维星全部的下属了。他因此一边做着领导,一边干着杂活。
由于这个营业点地理位置比较偏,崔维星想了很多的办法,业务虽然打开了,但离初始目标还有相当一段距离。到1996年8月,广东国际货运公司领导认为中山营业点业务开展不好,决定放弃中山业务。
但崔维星没有放弃。凭借自己收获的货运经验和相当一部分客户资源,1996年9月1日,崔维星筹措了部分资金,创建了"崔氏货运公司"。公司当时只有四个人:崔维星及他的爱人薛霞、一个司机、一个搬运工。
减去了大公司操作的中间环节,再加上丰富的经历经验,在短短的几个月里,公司的业务走上了正轨,货量一直稳中有升,利润也在不断积累。这样不到一年时间,崔维星就赚到了近二十万,完成了创业后的第一桶金任务。
1998年6月,崔维星承包了南航老干客货运处,掌握了货运的主动权,相当有思想的崔维星就像是开足马力的发动机,很快为公司找到了充足的货源。带领公司进入了发展上升通道。
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创立德邦
2000年8月8日,广州市德邦物流服务有限公司正式成立。由于优质的业务,很快吸引了一批合作者。同年12月,俞大富(现今的金大物流的老总)带着他的公司并入德邦;2001年,石浩文(现今新邦物流老总)也带着他的公司并入德邦。德邦进入到快速膨胀期。此时,德邦将目光转移到汽运专线上,为未来发展奠定了基础。
2003年4月,俞大富因与德邦在发展理念上发生了不可调和的矛盾,他带着金大走向了另一个发展方向,德邦因而失去了深圳的主要业务。同年6月,石浩文因为同样的理由带了一批骨干成立了新邦物流。两次分割,几乎让德邦落入深渊。
为了把德邦带出困境,崔维星决定改变业务模式,利用自己的货运优势,进一步挖掘业务潜力。2004年,广东德邦物流公司成立,注册资金1000万元。此后,德邦创新推出"卡车航班"业务,用公路货运的价格完成航空快运的业务。正是这项业务让德邦完成了脱胎换骨的变化,踏上了高速发展的快车道。
有了速度和专线的突破，德邦一路蓬勃发展，2014年之前，德邦快递更多的是思考如何生存下来;2014年，快递则更多地在思考如何通过变革，有效支撑业务发展;2015年，快递基于客户需求，不断进行流程变革和创新，增强客户体验，最终提前14天完成年度收入18亿的指标，并且达到了19亿。同时，其他各项关键指标也均顺利完成。2016年，德邦的快递业务营收超过40亿，占总营收的约24%，贡献利润约2.06亿。
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极致的门店及服务体验
德邦的门店覆盖了全国90%以上的城市，统一的店面设计和服务标准让人印象深刻。德邦每装修一家门店成本是7万块，每年所有门店投入1亿元，标准化店面让德邦在数以万计物流公司里面脱颖而出。
德邦的细致服务无所不在，比如给每个进店的客户倒一杯水，比如客服电话响3声内必须接听，就是这样一个又一个的细节塑造了德邦如此高的客户满意度和正好的口碑。
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领头羊的作用
崔维刚是德邦物流联合创始人、副总裁十分谦虚，说话务实，口头禅就是：“我尝试着解答一下...”面对全国岛亲的不同问题，崔总对答如流，半个多小时内场内响起5次掌声。
崔总是这么回答精益的：“丰田精益生产标准，接受专家测评，结果是70%浪费，丰田都是精益典型代表了，我们该怎么完善自己的效率呢?德邦一直拼命控制成本，物尽其用。比如场地使用率分高低期，淡季咱租用，对大客户做促销，旺季加快频率，增加用货量。我们机械化确实不够，但真不够吗?我们去国外先进标杆都看过，IT化不难，真去复制，效率就提高了吗？还是不要妄自菲薄，加强内功更重要。”
同时，崔总跟大家讲述了UPS和FedEx两家物流巨头75%的营业额是美国国内业务产生的。全球来看，跨国物流公司很少。但是物流有两大发展史，一是网络扩张史，不断的增加网点和线路;二是业务扩张史，大小件通做，仓储运输干线配送一体化。随着中国的经济体谅越来越大，中国产生超过UPS、FedX的物流公司是个大概率事件。
拥有七万多员工、百亿级规模的德邦就像是茫茫大海上一艘快速航行的巨轮，能否把准航向，关系生死。方向对了，前面就是广阔无垠，一帆风顺，方向错了，也可能是船沉大海，粉身碎骨。2017德邦未来发展的正确方向到底是什么呢？客户需求。无论时代如何变化，企业只要能始终坚持以客户为中心，时刻紧随客户的需求而变化， 不断帮客户解决问题，不断给客户创造价值，就能活下去，就能有未来。
