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九个说话技巧,让你在职场平步青云

原创
2018-12-24  文魁说

 大家好,欢迎收听文魁说,我是文魁。

 

想要在职场节节高升,只靠自己埋头苦干是不行的,当然不是说埋头苦干不重要,而是我们需要在关键的时候说出恰当的话,才能让我们在职场更加顺利。“七分做,三分说”更容易成功。一些简单的说话技巧,比如如何处理棘手的事务、如何跟领导沟通、如何与下属沟通等等,不仅可以帮助你节省很多工作时间,还可以给领导和下属一个好的印象,为自己的职场形象加分。今天就给大家总结了九个说话技巧,记住它,并在工作中运用出来,相信升职加薪离你就不远了。

 

一、稳重地传递坏消息:“我们似乎碰到一些状况…”

 

工作上的事,出了问题,怎么办?立刻冲进办公室,告诉领导说不好了,出问题了,现在怎么办?就算没有你的责任,这样的汇报,会让领导觉得你这个人碰到问题、处理事情不太稳重,给人一种无法独挡一面的感觉。所以,当出现坏消息时,我们要以沉着冷静,语气不要有起伏,从容不迫的跟领导汇报“领导,我们似乎碰到了一些状况......”同时,最好带上两个及以上,你觉得应对处理状况的方法,即使领导有他自己的解决方法,也会觉得你面对突发状况,有一定的应变能力,是个可塑之材。

 

二、领导安排工作时责无旁贷:“我马上处理。”

 

职场上的老实人很吃亏,吃的往往都是不会说话的亏。你正在忙手头上的工作,领导让你去跟客户确认下合同细节,老实人一般都会说“好的,领导,等我忙完这件事,我就去确认。”虽然这样说没有错,但站在领导的角度,你这样的回答,难免会让他心中有一丝不快,有点叫不动你的感觉。如果我们换种方式“好的,领导,我马上处理。”然后还是一样先把手上正在忙的,做到一个段落,再去联系客户。虽然你做事是一样的,但不同的说话方式,给领导的感觉就不一样。“我马上处理!”虽然你不是立刻就去处理了,但给领导的感觉你的执行力还是很强的。

 

三、表现出团队精神:“小李的主意真不错!”

 

公司想要的是大家团结合作,而不是搞个人英雄。那如何能让领导感到你团队精神不错呢?就是适时的肯定同事的想法。小李关于开拓市场提出了一条好的建议,你可以附上一句“小李的主意真不错!”小李听了自然高兴,领导也会觉得你和这个团队融合得很好。千万不要觉得别人在表达观点时,跟自己没关系,你是团队中的一员,别人提的好的,要表示肯定,别人提的不好的,要说出自己的质疑,并解释原因,只有这样,整个团队的气氛才会越来越好。

 

四、说服同事帮忙:“这件事没有你不行的啦!”

 

有些工作你一个人完成不了,必须得找同事帮助,于是你找到同事,对他们说“明天的招商会你帮我去做下签到吧。”如果同事跟你关系好,可能就帮你了,如果关系普通,很可能就会说“不好意思,我明天还有其他的事要做,你找别人吧。”这就尴尬了。想要请同事帮助,别人要为你的事付出时间体力,你的嘴至少总得甜一点吧。“王哥,明天招商会的签到没有你不行啊,别人做我怕到时出问题,明天你一定要帮我!”当然,这样说对方也不一定会帮你,但绝对会比直接开口让别人帮忙成功率要高。找人帮助,就要让对方感到他的重要性,“没有你不行啊!”对方听起来心里就舒服多了。

 

五、巧妙回答你不知道的事:“让我再好好想一想,下班前给您答复,好吗?”

 

领导突然问了一个你业务上你不知道的问题,怎么办?老老实实地说“我不知道”吗?我是不建议你这样直接回答的,给领导感觉很不好。你可以说,“这件事,让我好好研究一下,下班前给您答复,可以吗?”给自己一个缓冲的时间去找答案,如果你找到答案了,到时告诉领导就行了;如果你通过自己所有的渠道,都无法了解到这个问题的解决方案,到时再跟领导说“领导,不好意思,这件事我真不知道怎么处理。”领导也会觉得,你对他提出的问题,处理地很用心,很稳重。

 

六、面对流言八卦:“这种话好像不大适合在公司讲喔!”

 

同事间难免会有一些流言八卦,甚至是谣言,是加入他们吗?不适合吧;不加入他们吗?他们会觉得你太不入群了,这时我们就可以说“这种不确定的事,不太适合在公司讲喔。”感觉加入了他们,又感觉没加入他们。

 

七、适时请教领导,拉近距离:“我很想知道您对某件事的看法……”

 

许多时候,你与领导在一起,不得不说点话以避免冷清尴尬的局面,但这也是一个让你能够赢得领导青睐的绝佳机会。说些什么好呢?每天的例行工作?绝不适合在这个时候被搬出来讲;谈点天气?这根本不会让领导对你留下印象。此时,最好的话题,莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大领导关心又熟知的问题,让他滔滔不绝的诉说心得,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

 

八、承认错误但不能引起领导不满:“是我一时疏忽,不过幸好……”

 

是人都会犯错,只要不是致命的、无法挽回的错误,领导内心其实并不会再追究你。但你的态度就非常重要了,如果推卸责任,那是肯定不行的;如果只是承担责任,总感觉也欠妥一点;最好就是承担责任,同时提出挽救方法。“这次跟客户签合同的事,是我一时疏忽搞砸了,但我后面已经跟客户沟通清楚了,客户下周一会再过来签合同。”这样,领导不但不会觉得你能力欠佳,反而会觉得你还是有一定处事能力的。

 

九、面对批评,要表现冷静:“谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。”

 

无论是领导还是同事,对你提出的批评,都要虚心接受,不要为自己找理由。其实这个世界上,只有会批评你的人,才是真正关心你的人。一个不关心你的人,你的生与死,跟他都没关系,他不会浪费自己的口舌来跟你说这些事,所以,当有人向你提出批评时,一定要谢谢他们,“谢谢你告诉我,我一定会改正的。”、“谢谢你告诉我,我一定会仔细考虑你的建议的。”

 

这些说话技巧看起来很简单,但如果你能将他们应用到自己的工作和生活中,会让你身边的人觉得你稳重很多了,处理能力要强多了,领导和下属也会更喜欢你,升职加薪指日可待。

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