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药店如何转型做中医馆

2018-12-26  橘香园中...

作为业界新宠,“药店+中医馆”近年来发展势头迅猛,十九大后,行业再次掀起“传承发展中医药事业”的热潮,再加上《中医药健康服务发展规划(2015-2020年)》、《中医诊所备案管理暂行办法》等相关政策的加持,越来越多的连锁药店都寄望通过结合中医药的运营模式带动企业销售和利润。

买药难、买药贵的时代即将成为历史

日前,北京市发改委推出一道新政:允许便利店卖非处方药。消息一出,大街小巷的药店慌作一团,行业颠覆一触即发……

马云曾经说:“银行不改变,我们就改变银行!”北京率先打响药店改革的第一枪,逆转了买药难、买药贵的时代困境。其实早在2015年,福建省就已出台相关政策,允许连锁便利店设置便民药柜,2016年4月,莆田市的便利店第一个成为吃螃蟹的人。2017年,沈阳市政府公布《开办药品零售企业验收实施细则》,其中指出“以连锁或特许方式经营非药品的企业可以申请经营乙类非处方药专柜”。买药难、买药贵的时代即将成为历史。

2013年10月国家在《关于促进健康服务业发展的若干意见》中提出“鼓励零售药店提供中医坐堂诊疗服务”之后,药店转型的尝试一直都没有停止过。由于近几年来政策的利好如《中医药发展战略规划纲要(2016—2030年)》、《中医药法》颁布实施,中医馆正面临着历史上最好的机遇,许多连锁药店纷纷转型,试图完成自救。

连锁药店在转型或者开拓新业态模式的过程中,出现了很多业态选择,但中医馆普遍受到重视和实操,比如四川德仁堂、宁波海虹、云南一心堂、福建惠好、深圳和顺堂、重庆万和、广西柳州百草堂等。广东很多连锁也都计划开展中医馆的项目规划,且大多开始行动。

为什么中医馆是药店转型的趋势

药店经营者普遍看好中药销售的前景,原因有三,一是政策利好不断,如《中医药发展“十三五”规划》、《中医药法》等都明确对扶持中医药、培养人才等加大力度;二是随着人们预防、保健的意识增强,许多药食同源的中药饮片得到越来越多消费者的认同;三是连锁药店面对经营成本上升与竞争加剧的压力,亟需新的增长空间。

而一些中医馆的成功,更是让连锁药店看到了中药销售实现突破性增长的希望。在目前的环境下,药店的低价竞争很难持续,必须走差异化经营之路,中医馆是实现差异化的重要途径,而提供高附加值的中医养生服务也为药店的发展带来机遇。中医馆将成为连锁药店最有前景、最具竞争力的业态模式。

中医馆确实是药店转型和开拓市场的最佳选择之一。中医药自古就是医药不分,有中医郎中坐堂才有中药销售的,恢复中医馆,有利于发扬光大中医药文化,继承中医药传统。现在药店已经很难持续实施低价竞争、成本领先策略,只有在经营形式和经营结构上找到差异化,获取自己的核心竞争力,中医馆是实现差异化竞争的重要机遇。

随着新医改的深入、零差价等策略的实施,未来药店做普通药品会有很大压力,而基层医疗机构不会售卖高端中药。新医改的推进加速,将导致治疗常见病的基药门诊报销比例越来越高,且基药目录还在扩大,等报销比例达到50%以上时,城乡社区卫生机构看病买药就有了绝对的价格优势,药店就不再具有任何卖药优势,届时,如果还以药品销售为主,就不得不借助中医馆的医生诊疗,自己处方自己中药产品了。药品是特殊商品,其是用来治病的,这就存在对症问题,不象食品饮料没有适应症和对症食用饮用的问题,中药的销售,也就理所当然需要医生先诊病后卖药。

人们健康意识的增长,治未病、病后调理等思想的逐渐兴起,未来慢病的自我药疗、病前的治未病、病后的康复理疗等板块,中医是治疗慢性病的重点医疗手段之一,《中医药健康服务发展规划(2015-2020年)》就提出,开展中医特色健康管理,将中医药优势与健康管理结合,以慢性病管理为重点。慢病中老年的重复购药、定期复诊、用药管理,可在药店形成一站式服务,为提升顾客用药依从度、服务满意度。

药店如何转型做好中医馆

尽管药店中医馆面临市场机遇且具备有利条件,但在架设这一业态时,需要整合各方面资源,有些资源是昂贵的,比如装潢考究的店面;有些资源是稀缺的,比如中医大夫;还有些资源是难以获取的,如老字号品牌。

药店开办中医馆一般都是按“药店+诊所”的组合方式来设置。这种必将是会推动中药饮片在药店销售规模的增长,而且中医诊疗服务的费用也将成为药品零售企业新的赢利点。这还需药店在保证自己中药质量和效果的前提下,遍访各地城乡名老中医和离退休中医,寻求足够有名的中医医生合作,中医馆拥有名老中医、专家资源的优势,以此作为品牌打造。

对于名老中医,可采取入股、分红、率先签约、多点执业、挂号费全归自己、定期到外地坐诊交流和旅游、参加中医技能学习班、带徒弟费用等方式、为其成立专科研究室、赞助其著书立说,开办某个专科学习班等方式,进行激励和留住这些人。

如若中医馆没有名老中医资源的优势,就必须打造出中药资源的优势。这就对中药师提出很高的要求,好的中药师有助于控制好药材来源、保证是采购来的都是道地药材。名医必须配名药,再好、再准确的治病处方,如果配上假冒伪劣的药材,也不会有好的治病效果。要有好的道地药材来源,把质量控制在源头,这就对中药药店诚信提出很高的要求,就是不欺骗消费者,决不以次充好。

此外,好的抓药师、熬药师同等重要,好的药工抓药,就会剂量准确,协助医生把关误写的方子,不会抓错药。因此老药工也是中医馆开好的必备条件。另外不能用微波炉、电磁炉、蒸气锅等熬中药。熬中药汤药对器皿和燃料,很有讲究,对熬制时间更有讲究。

如果只是把中医馆作为药店多元化发展的补充,藉此增加利润来源,中医馆可选择走“中医诊疗+保健养生+中医药膳+健康文化”的路线。这就需要做好养生文化的传播和普及,定期进行季节养生的文化讲座传播,发放养生的宣传资料。号召中老年人行动起来,开始养生,开展膏方节、熬人参、熬胶、针灸、按摩等工作。

做好中医馆的环境装修,场地一定要大,有舒服的就诊环境和中药煎熬场所。中医馆要有中医馆古色古香的味道、要有中医药文化知识的宣传,此外还得有中医坐堂必须的有特色的诊疗室、针灸师、按摩室等,总之外观要像个中医馆,不能像一般时尚药店,更要留够老年人休息落地的地方和椅子沙发等。

在《中医诊所备案管理暂行办法》实施以后,药店经营将打开了一扇方便之门,药诊店的模式或将遍地开花。稍嫌不足的是并非中西医手段均可采用,而这并不影响整个模式的发展,反而在我国大力倡导、发展中医药事业的背景之下,结合中医药经营的药诊店模式更具有发展的空间。

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