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1.服务技能培训。 培训目标是帮助店员按照规范统一的服务准则为顾客提供服务，提升店员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是保健品店的服务规范或准则，如服务顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。 2.产品知识与管理培训。 培训目标是帮助店员了解产品组合的特点、各种产品的基本属性、主要卖点、服用/使用方法、注意事项等，是一种经常性的培训工作。通过产品知识培训，更新店员的产品知识，提高店员的推销能力及服务水平。 3.店务作业技能培训。 培训目标是帮助店员按照规范统一的动作开展店务作业，创造富有生机的店面销售氛围。培训的内容主要是店务作业规范。 4.思想观念培训。 培训目标是帮助店员树立正确的工作态度、人生价值观念，培养店员的责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等。 5.综合素质培训目标。 培训目标是提高店员的综合素质，为店员提供发展机会，丰富店员生活。培训内容较广泛，如对店员进行全方位的培训，而不仅是针对工作本身的培训。 |
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