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来源：韩廷集团 医院需要一流员工，显而易见一流的员工在任何方面都会比别人略胜一筹，这不仅对医院来说是难得的人才，对医院的发展来说也起着重要的作用，但是如何才能成为一流呢? 一流员工的“五大”准则 1、凡事负责任，决不找借口 医院中层不成长、不进步的主要原因是不够负责任。向上级汇报工作，必须拿出方案，汇报只能报选择题而不是问答题，但中层向基层员工下达任务要把话说清楚，基层只有执行。在战争中，任何一位将军都不会问毛主席：毛总，这仗怎么打?只有拿出几种方案并且说出各个方案的优劣性供领导选择。 2、凡事用心做，追求零失误，把患者当明星 患者是用来尊敬和感动的，而不是用来搞定的。客流可以分天下，而服务才能定天下。有句很重要就是站在患者的立场看市场，把他们的问题当做我自己的事情。 3、凡事高标准、严要求 永远要走在领导的前边，就要永远比领导的标准高。勉强成习惯，习惯成自然。受人打击这是好事，说明你优秀，兴奋剂检测只查成绩优秀的。超越别人一点迎来的是嫉妒，超越别人一大步，迎来的是羡慕，乞丐只嫉妒比他要的多的人，不会嫉妒开宝马车的人，要树立一个观点：我做事的品质与我成绩的大小成正比。在医院内部，领导是员工的“客户”，所以要超越领导的期望。作为领导，一件件做给员工看，员工就养成了习惯。 4、凡事积极主动 积极主动就是一种责任，学会自动自发。无论做什么事情都要益于工作，益于单位，更益于自己。在工作上必须有所成就，干好工作别人才会看的起你，才会去尊重你。同时，脑中不应该有“应该”两个字，而是要怀着无比的感恩，别人不是应该为你做到的，这一切都需要回报，当每一个人都感恩的时候，团队就形成了。 5、凡事团队第一 干部就先干一步，要想拥有影响力，就要先行动。要使团队的目标达成一致、价值观一致，危机产生团队，对手使团队更强大。遇事先沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。沟通的结果永远不要放在情绪上，一定要放在结果上。“一个科室下班后，大家一起检查工作情况，一起下班，这个团队一定很强。” 一流员工要有六种能力 态度：尽早超过院领导对你的期望 “什么都不会，却认为自己很有本事”，而这种态度最容易产生抱怨医院及领导的负面想法。 在抱怨之前，先问问自己能给医院作出什么样的贡献，试着将艰苦的问题化作转机，尽早超出院领导对你的期望，才有冲破工作瓶颈的动力。 印象：端正的仪态绝对必要 “以貌取人”虽然很武断，但不可否认的是，第一眼的视觉感受将会决定外人对你的好恶。因此，戒除生活里的坏习惯，维持干净利落的外表，用有朝气的声音打招呼，以及端正的姿势仪态是绝对必要的。 信任构筑：巧妙弥补领导的缺点 当院领导嘱咐任务或商议要事时，善用“立即反应”“用心聆听”“确实回应”这三个沟通原则，切忌打断领导的话，再搭配点头或倾身向前等身体语言，表现出你的专注力。发现领导有麻烦时，可以不经意地弥补领导的短处与缺点，发挥守护者的精神，就能成为他们最好的后盾，获得更多信任与授权。 成长：讨厌的事也想办法认真投入 赶快治好“还不错病”!当觉得自己还不错时，就容易失去自我成长的机会。我们应该要有“吾日三省吾身”的反省能力，认真投入自己不喜欢的事情，才有可能获得双倍的能力，发觉自己都没发现的天赋! 麻烦上司应对：笑笑面对坏领导 碰到一两个脾气暴躁或工作能力差的领导是常有的事。正面批评跟争斗是一点儿效果也没有的。虽然一开始很难转换心态，但他们也是一种让自己加速成长的强大力量。请给这种领导充分的认同，让他不找你麻烦;并且打通自己与周遭关键人物的关系，设法让工作顺利进行。 志向：目标明确，坚持不懈 明确了解自己的位置、自己的工作，以及自己的医院有何存在的意义与价值，认真询问自我内心深处的想法，找到为何而生的意义。记着，勿忘初衷，面对逆境勇于前进，才能化为坚持理想的力量! 温馨提示：本平台已开通文章搜索功能，可关注后发送关键词体验。 |
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