《角色认知》

【课程学时】一天

【培训对象】中层管理人员

【培训收益】

Ø  认识管理者发生的角色转换；

Ø  认清自身在管理岗位所承担的管理职责；

Ø  提升自身职业素养，为下属起到表率作用；

Ø  认清自身管理素质提升方向。

【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。

【课程大纲】

1.     职业思维训练

l  作为下属的职业经理

Ø  作为下属的角色－－职务代理人

Ø  作为下属的四项职业准则

l  作为同事的职业经理

Ø  职业经理之间是内部客户关系

Ø  内部客户原则的要点

l  作为上司的职业经理

Ø  经理人角色的七大变化

Ø  作为上司的职业经理－－五大角色

2.     职业态度训练

l  责任心修炼

Ø  案例：一次没有结果的销售会议

Ø  案例：一颗螺丝帽

l  上进心修炼

Ø  案例：任务的最佳完成期

Ø  案例：比让客户满意更高的境界

l  事业心修炼

Ø  案例：24-16-8小时工作制

3.     管理者的定位

l  管理是什么？

Ø  视频：修女也疯狂

Ø  管理者的六项管理职能

l  人的认知

Ø  人的素质三层次

Ø  人性的法则

Ø  作为下属职业经理常见的角色错位