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我从三个方面来回答这个问题，希望对大家有所帮助！具体如下： 一.品质管理的定义 （Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。 二.品质管理的本质 企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理。 三.品质管理内容 1. 明确品质管理的对象，是指要明确品质管理对哪些事物进行管理，从工厂来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。 2. 明确全过程的品质控制，是指质量贯穿于采购、生产、销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。 3. 明确全员参与的质量，是指需要对员工进行全面质量教育，要求全员把关，可以建立质量管理小组，树立质量标兵等。 4. 建立全企业的质量管理体系，目的是建立企业质量保证体系，形成全面的质量管理体系，如IS09001质量体系认证等是建立质量管理体系的一种有效方法。 |
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