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1、什么是反馈管理 反馈管理，是管理学中的一个关键概念，是对自己执行的各种计划或我们分配给别人任务的实行进度以及效果进行最终的反馈。 如果你是领导，你的反馈就是当你知道了下属已经把事情做成什么样了，及时地给予鼓励、帮助或者批评。为一件事情建立一个反馈闭环，是非常重要的，因为没有反馈闭环，你不能及时掌控事情的进展，事情就有可能失控。 作为管理者，你需要做的就是发现“做的不错的”员工。告诉他们，表扬他们。你想对方成为什么样子，就多鼓励他朝着你希望的样子去发展。即使员工开始对新事物的尝试，出现了漏洞，你也可是试图说：“你能尝试着去......这真的很棒！” 我们知道，员工需要更多的反馈，事实上他们真正想要的是更多的积极的反馈——对于他们努力和成就的认可。当然，下属会犯错，我们也会给反面的反馈，也就是给出发展性、修正性的反馈。  2、一种推荐的反馈模式 极力推荐一种反馈模式：情境——行为——影响。 情境：描述一个特定的具体工作情境，比如一次会议、一份报告； 行为：具体描述行为，说说你观察到的事情，比如“你和产品经理的一次对话”、“你对每次会议的组织安排情况”等； 影响：你需要指出这个行为对你、对其他人到的影响，比如“能够让我感觉到你对这件事情的重视度....”、“让产品经理感受到了尊重”、“让我觉得你确实有能力承担更大的责任”。 3、说完反馈，再来说辅导 辅导的过程程最好是对话式，而不是你自己的宣讲。管理者要做的就是激发你的下属让他们自己去思考，鼓励他们把现在的事情连接到他们过往的经验和其他的知识上，激励他们自己参与找到解决方案。多花点时间，而不是直接告诉。  辅导的目的是帮助人们解决他们自己的问题、发现他们自己的观点，并生成他们自己的计划。这一点非常重要，记住——这些都是“他们自己的”，所以，辅导是对话式的，你要多提问，而不是直接告诉答案。 有效的辅导不是一场宣讲，而是一场对话。 |
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