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话题也抛了，红包也发了，群成员还是爱答不理？ 你还在为了社群的低活跃度烦恼不已？ 我是新微社创始人贺一鸣。从事互联网行业十余年，曾经服务过一千多家传统企业转型。今天我们来分析一下怎么做才能激活社群。 一、赋予社群新的价值 当群成员进入社群时间一长，得到了自己想要的内容，社群对他们来说就失去了吸引力。所以想要激活社群，就需要不断更新社群对群成员的价值。 在群成员心中树立这个社群能够持续给我打来价值的社群形象，群成员还在舒适区的时间精力越多，越容易产生依赖性越容易产生归属感，为增强用户连接做好铺垫。 不断提升自己社群的专业度，对群成员遇到的问题提出专业性的指导；通过运营人员一对一沟通的方式不断更新用户需求，知道群成员想要什么，对现阶段社群的课程是否跟得上；及时分享实操案例，增加群成员的活跃度和信任感。 二、分层运营 相用用样的运营方式去对待每一个群成员自然是行不通的。一个优秀 运营人员会将社群成员分为三层：外围用户、适应性用户和核心用户。 外围用户也就是我们常说的沉默潜水人员，日常发言活动都不积极，但是还愿意留在社群。这类用户通常还处于观望状态，这个时候强行推送产品反倒容易引起他们的方案，可以添加他们的私人号，在朋友圈进行营销，慢慢沟通找到他们的痛点，才能一击即中。 适应性用户认同社群理念，但还没有完全融入到社群中，对社群还有陌生感。当有人出来聊天讨论他们也会加入进来，但不会是那个主动抛出话题的人。对待这类成员我们应该主动去了解他们带动他们，消除隔阂感，打情感牌，加强归属感。社群的本质是熟人社交，应该尽量加快适应性用户找到与其他用户的连接点的速度。 核心用户就不用多说了，积极活跃，紧跟着社群走，还能不断提出自己的想法。是我们重点培养的对象，社群的KOL都是来自这一类成员。 三、打造高效的活动 发红包抽奖品是社群常见的活动，但并不高效。会在短时间内提升社群的活跃度，让社群不继续沉默，但也只是治标不治本，无法做到持续有效，反而会抬高用户之后的心理预期。 什么样的活动才称得上高效？让群成员乐在其中，并期待起来下一次的活动。再加上几个活跃分子急不可耐的催促，想不活跃都难。 想要激起群成员参与活动的欲望，提升群成员的体验感，诱饵是必不可少的 。同时要学会在活动中给群成员制造惊喜，给群成员带来超出预期的体验感，让群成员深深的记住你。 |
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