 社群是企业与用户真正建立连接的最快捷、经济的渠道,也是企业进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式,甚至通过社群销售产品、让用户参与研发。一个社群能形成的第一前提是每个在社群里的人都认为自己能够从中获利。物联网正从物以类聚，走向人以群分的时代。社群运营，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种中心化的、自行运转的生态，让同行们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。
社群运营，是一个被过度神话的领域，但也是一个非常重要的推广方法。社群运营者要积极引导成员围绕该主题展开社交活动。这个主题一定要是这个群组一切社交活动的最重要部分，否则容易造成核心成员（往往输出价值较高的信息）流失。要善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息，保证群员的分享最大限度地传播和利用。 拒绝没“温度”的广告，一切转发以“情怀”为基础。社群一个很重要的原则就是情感。生硬的投放，没有感情基础，只会沦为笑话。对于知识分享型的链接，更是需要附上个人理解。这样不但让别人更容易了解你想传播的信息，一些总结的话还可以提高自己对文章的理解和表达能力。 社群的价值在于运营,一群人聚集在一起,可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么,任何群组都应该有清晰的定位,有一个基本的主题方向,这样运营者才能积极引引导成员围绕该主题展开社交活动。要维持社群关系链持续高质量地发展,线下交流是必需的环节,社群运营者要善于开展与与主题相关的线下活动，丰富社群成员的体验，加深关系链的沉淀，而且线下交流会显得更真实，更能显示运营者的人格魅力。
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