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调查问卷（questionnaire）由被调查者需要回答的一组问句所构成。由于调查问卷的灵活性，因此它是至今为止收集一手资料最通用的工具。问卷中问句的格式、词序和问句的顺序都能影响问卷的填答效果，所以对问卷中的问句进行测试和调整是非常必要的。 封闭式问句（closed-end questions）给出了所有可能答案，提供的答案易于理解和制作表格。 开放式问句（open-end questions）允许被调查人用自己的话来回答问句。 开放式问句在探索性研究阶段特别有用，通过这种形式调研人员期望更深入了解人们的想法，而不是测量有相同想法的人有多少。下表提供了这两类问句的表达形式。 问卷问句的种类 |
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