1、您不是最有钱的人。 2、您一定可以比现在更有钱。 3、您的口袋里每天多一百元少一百元对您的生意没有任何影响。 4、我是在让您晴带雨伞,饱存饥粮! 5、我可以协助您,在您一辈子里给您的家人高品质的生活,并保证您家人一辈子都有好的生活! 6、我可以让您家人在遇到困难时,除了您以外最想见的人是我! 我们讲解产品之前,有六个正确的观念必须让客户建立! 1、富裕的生活不代表没有风险,只意味着风险来临时将会失去的更多! 2、购买保险是在选择以后的生活方式。 3、保险保障的是什么? ——是家人的长期生活品质。 4、高端客户与普通客户对保险的需求是不一样的。 5、保险不是花钱,而是保证您世代成为富贵之家!是你人生必须的财务规划尤其是对于成功人士!生活中可能被忽视的钱,往往会起到关键性的作用。 6、口袋里不用的钱保的是影响生意的流动资金。 随风潜入夜、润物细无声 在与客户讲保险之前,必须先要给客户建立观念,激发客户的需求。当客户觉得自己迫切需要保险的时候,再将保险产品拿出来。 接触面谈的话题选择,解决三个问题: 1、什么是高端客户最喜欢谈的话题? 2、什么是高端客户最愿意听你讲的? 3、用什么让高端客户认同甚至欣赏你? 对过去的回忆:“想当年”是高端客户最喜欢的话题 切入点(一) 了解客户的发家史,倾听其讲成功历程 您是如何进入这个行业的? 为什么要独独选择此行业呢? 当时都觉得铁饭碗好,为什么要下海呢? 跟进——自我介绍,谈自己的入司经历和感受(大客户的必谈内容) 我选择保险这个行业也是很慎重的。 也有很多朋友反对,但是我仍坚持认为…… 切入点(二) 共同回忆创业艰辛过程,唏嘘一阵,让过往种种成为今日成功的见证 您这个行业当时竞争也非常激烈,想必也有好多困难,你有没有想过放弃呢? 刚开始出现困难时你怎么想的和度过的? 其间有没有贵人相助啊?TA是怎样帮你的? 跟进——我的寿险生涯感动的事情,真情流露 我有时候觉得工作好累…(具体描述自己艰苦努力的一件事),但是一想到我的职责和初衷(责任感),我便坚持下来了一直到今天。我真的特别感谢我的客户,他们的支持和信任伴我一路走来(具体事例) 了解的要点: 对对方的行业有些了解和接触 做一个良好的聆听者 讲述自己的面对困难、挫折、压力的心态,形成强烈的同理心 把自己的价值观和对成功、责任的坚持讲给客户听 感动客户,就是征服客户 展望对未来公司的期望和人生的追求 未来是高端客户最关注和最愿意去聊的话题 切入点:憧憬年老时的美好生活,特别关注事业和家庭的和谐发展,儿女的培养,事业的永续经营。 您想未来把您的公司带到何方呢?成为百年老店的话,人才的留存和接班人的问题就凸现出来了。 当您不再这样拼搏时,年老的生活您如何安排呢?怎样去享受人生呢? 跟进——保险的功能和意义 我们的三大人生之忧是可以被规避的:年老时的尊严,儿女未来事业成长平台的加固,在人生最危难时期生活品质的保证,优良服务水平的享受都需要我们为您提供。 用回顾过去的艰辛形成同理心,并铺垫“成功如此不易,应该对未来格外珍惜”,用展望未来生活来导入保险。 |
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