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8月30日下午～县行政服务中心管委办、县总工会联合举办“长阳行政服务标兵竞赛—能力测试选拔赛”活动。此前在48名行政服务中心窗口工作人员中以闭卷测试的方式进行了窗口工作相关知识竞赛～结合窗口日常工作情况考核～10名选手脱颖而出～进入能力测试环节。通过演讲及业务知识问答等环节的激烈角逐～工商局窗口陈冬梅、综合招投标中心方自洁等5名选手获县“行政服务标兵”称号～林业局窗口杨丽等5名选手获县“行政服务标兵”提名奖。此项活动是行政服务中心为民服务创先争优的主体活动～旨在通过岗位练兵～进一步提高窗口行政服务能力、文明服务水平、创优政务服务环境。 行政服务中心以服务标兵竞赛活动为载体～坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨～努力把中心办成创新服务的便民窗口、优化环境的示范窗口、依法行政的文明窗口、对外开放的形象窗口。今年上半年～中心共办件7.3万件～办结率达98.2 %～得到了社会各界的充分认可～树立了良好的社会形象。 一是实施“三集中”～争当高效服务标兵。以行政审批制度改革为抓手～深入推进行政审批“三集中”,部门内审批职能向一个科室集中、各部门承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批项目向网上审批平台集中,。县直具有审批职能的部门均成立行政审批股～承担本部门内行政 - 1 - 1/9页
审批事项的综合协调、监督管理职责。同时对各个审批项目的流程进行重新梳理～再造和优化审批流程～以达到审批环节最少、审批程序最简、审批时限最短、审批条件最优,审批授权充分到位～实现行政审批项目向网上审批平台集中。 二是畅通“直通车”～争当创新服务标兵。行政服务中心紧紧围绕重大项目建设搞好服务～制定了《企业设立登记直通车服务指南》和《工业企业投资直通车服务指南》～畅通“项目服务直通车”～营造了我县良好的投资环境。实施首问负责制、限时办结制、并联审批制和联席会议审批制～按照“一窗受理～提前介入～同步审批～信息共享～限时办结～统一收费、发证”的运作方式不断优化审批服务流程～缩短办理时间～其中在立项阶段实行“一表制”审批。整个审批流程在中心窗口受理～在承诺时限内办结,注重服务质量。建立工作台帐～全程跟踪督察～对效率高、服务好的窗口～实行加分并通报表扬,对不按期落实协调事项或落实不力的～实行扣分并限时整改。 三是开展“五亮五比”～争当文明服务标兵。在窗口单位和服务行业中亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议～通过统一摆放桌卡、台签～佩戴党徽、胸卡～公开服务人员的个人信息～在服务大厅醒目位置～以电子显示屏、展板、宣传册子等形式～把服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、承诺实事等进行公开～同时～每半年开展一次组织点评和群众评议～把点评、评议结果～向社会公布。引导党员亮身份、树形象～让党员处处起到模范带头作用～主动接受- 2 - 2/9页
群众的监督。按照“五好”党组织和“五带头”党员的要求～广泛开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动。倡导“您的事～我来办”的服务理念～使窗口服务更加贴进企业和群众～目前群众对窗口服务满意率达99%～窗口工作人员的整体服务水平得到提高。 四是落实“四不准”～争当廉洁服务标兵。各窗口工作人员遵守廉洁服务承诺～令行禁止、廉洁自律～做到“四不准”(即不准收受与其行使职权有关系的单位个人的现金、有价证券和支付凭证、不准违规审批、不准“吃、拿、卡、要”、不准对服务对象态度粗暴～无理刁难)。以开展治庸问责为突破口～在改进服务作风上下工夫～努力提高群众满意度。活动～启用电子评价系统～来中心办事、咨询的群众利用电子评价器现场给予“很满意、满意、一般”或“不满意”评价～并将评价结果与日常考核、评比挂钩。 五是搭建“三级便民服务网络”～争当便民服务标兵。全县已建成县、乡～村三级便民服务中心(室)169个～实现了县乡村三级便民服务网络全覆盖。县乡村三级便民服务网络的建成运行～给群众特别是群众政策咨询、办证办照提供了极大方便～有效解决了群众办事难的问题～群众得到了实惠。今年上半年～全县169个便民服务中心,室,为群众提供各类代办服务7.4万余次～有效解决了群众办事难问题。,覃燕妮15897561688,
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员工年终工作总结【范文一】 201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习，努力工作 (一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 - 4 - 4/9页
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 (二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策! 六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面: - 5 - 5/9页 |
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