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大佬们讲话的风采让人羡慕。但是，小米董事长雷军也曾因为不会说话而焦虑过：在与马云和董明珠过招后，雷军表示：“我是工程师出身，可无论如何比不过这两位营销出身的大牛，论说话论控场，真的弱爆了。”  因为怕自己不会说话而影响小米的品牌，还专门立誓下决心去改变。 会说话在今天，已经成了老板的必修课，一个团队的老大会不会说话，对团队的发展至关重要。为什么有的老板能通过说话收获了心腹，有的老板却因为说话树立了敌人？ 那么，怎样才算会说话呢？ 会说话不仅仅是伶牙俐齿这么简单，它其实考验的都是沟通能力：大佬们做演讲是在做沟通，开会是在做沟通，对接工作也是做沟通。 本文将告诉你：要如何经营沟通力，在谈笑间收获人心。 1 开放创造沟通 封闭产生权谋 要想做好沟通，首先得有一个良好的沟通环境。但是，有些老板不重视沟通，从环境上为沟通筑起了高墙：公司办公室有两层，老板在二楼，员工在一楼，老板离员工很远。 员工要找老板沟通，要上楼敲门甚至打申请。所以，企业内耗严重，造成无形的浪费。 互联网时代讲究的是高效透明。企业在环境上自己筑起高强，无疑还是上世纪的做派。老板又端又装，离基层很远，最后活成了孤家寡人。 我们看看高效的公司是怎么做的： 我们都知道，谷歌是一家创新能力一流的公司。 在谷歌的办公楼里面，配置着健身房、西餐厅、中餐厅、咖啡厅、KTV、运动馆、攀岩等等，但是，谷歌却对工位的规划异常“吝啬”。  所有的员工手一伸，就能碰到同事。为什么？ 因为谷歌信奉的是“拥挤才能产生热情”，屁股一抬就能跟同事沟通，走两步就能找到领导沟通。开放的环境，让沟通成本变低，随时能够产生创新思维的碰撞。 因此，提高沟通力的第一步，是从环境上创造平等开放的沟通环境。 增加沟通频率，提高办公效率： 1.老板要从屋里走出来。 打造开放透明的环境，把办公室打造成一个沟通的道场，专门设置一个跟员工沟通的场所，来为员工解决问题。 2.干部要泡到基层里去。 只有深入基层才能了解业务，不脱离团队，干部要和团队的工位在一起。 拿微观学社来说，陈平老师除了在客户端，就是在公司里和团队在一起；而我们的干部呢，都没有设置单独的办公室，所有干部的工位都和员工在一起。 2 保持坦诚沟通 不要轻易贴标签 除了管环境，第二个要注意的就是我们去做沟通时，自身的心态问题。 我们都知道，有效的沟通是在建立在平等上的。但是，能做到的人却寥寥无几。为什么呢？ 在与人交往的过程中，我们很容易给人贴上认知标签。你可能因为员工说过一句抱怨的话，你就觉得这个员工不忠；也可能因为员工一件事没办成，你就判定这个员工没能力。 而只要有了认知标签，当你带着认知标签去跟别人沟通的时候，就会产生信息扭曲，最后导致分裂。  这可不是危言耸听，打个比方大家就明白了：你对一个员工的认知标签如果是不忠诚。他最后就会如你所愿，变成一个对公司不忠的人，为什么呢？ 因为你对他有了“不忠”的认知标签，你就不会再给他成长的机会，也不会跟他一对一的走心沟通。渐渐的，员工也明白在公司没什么大发展，只会和公司离心，最后选择离你而去。 所以，沟通中要保持坦诚，不要轻易的给人贴标签。 以上是做沟通中的心法，我们再来看一下做沟通的干货方法： 首先第一个，沟通最高明的技巧：真。 很多老板觉得自己沟通力不足，就开始在找各种资源去学习，看书、看视频、甚至报班学习。但是学了很多技巧之后，为什么还是无法凝聚人心？  答案很简单，技巧越多，越容易装。你嘴上说要怎么爱员工，但最终目的还是为了让员工为你所用，技巧再高明，也会被人识破。 一个人太装，就没人会跟你走心，因此，老板在沟通的过程中，只有从心底生发出想成就员工的心，员工才会吸收到你说的话。 3 用谁就跟谁真诚融合 其他的不要管 但是，有的老板会说：“我们公司有的人，我看了都烦，我跟他们真不了怎么办？” 很简单，用人找的是有意愿的人，然后跟这些人真诚沟通，其他的不要管。 举个例子，我们现在要做一个项目，团队有10个人，你问大家谁愿意接。 在这10人里面，可能有2、3个人特别积极，但是还有2、3个人特别冷漠。 我们要去跟那2、3个特别积极的人去融合，跟他们坦诚的沟通。那几个特别冷漠的，你暂时不用管他。  把机会给到有意愿的、有热情的人，让他们做出结果。这些人成长了，未来就会给团队裂变出更多像他们一样有意愿、有担当的人。 相反，其他冷漠的人，不是一路人，他会被自动淘汰。 4 管理者要拿1/3的时间做沟通 我们前面说过，没有沟通就会有标签，就会信息扭曲，就会远离。那么对于管理者，改变的方法要定出一个制式的要求：拿出1/3的时间做沟通。 很多公司最大的问题是老板跟干部的沟通时间太少，干部跟员工的沟通时间太少：高手不是埋着头自己苦干，而是在谈笑间让问题迎刃而解。 举个例子，比如说有个员工跑过来跟你说：“老大，这活我没法干了，你帮我把离职单签了吧。”  真正有智慧的领导，他不会签，也不说不签。而是跟员工说：“这样吧，你先放着，你既然要走了，我请你吃顿饭，就当给你践行”。 然后，两个人吃饭的时候，领导就开始给员工敬酒，带他回忆当年创业的坎坷路程，往日共同的峥嵘岁月，酒过三巡。员工就说：“老大，刚才那个离职的事就当我没说过啊。” 真正的高手能用沟通解决问题。因此，老板一定要在你的办公室营造出一个沟通环境，留出泡茶的地方，员工有问题找你，喝着酒，泡着茶，吃着饭就把问题解决了。 最后，沟通的核心是三个场景，老板要在不同的场景用不同的方式，说不同的话。 5 沟通的三大核心：场 01 大场讲大话 大场指的是全体员工的开的大会，这个时候的做沟通其实就是演讲。 开大会我们要讲梦想、讲爱、讲感恩，讲一些人性深处的力量。讲我们公司未来要干个什么事儿，我们的梦想是什么，我们对员工的爱和成就是什么。 原因很简单，成功靠的是使命相同的一群人。在大会上讲大话，就是在用使命凝聚一群人，猛干一件事。 02 小场讲俗话 小场指的是几个人的会议。只有几个人坐在一起，就不要谈梦想了，而要谈切实一点的。  在做沟通的时候，要去聊比如说你今年挣多少钱，你什么时候买车啊，你爸妈身体好不好啊，明年要不然咱们都带爸妈一块去哪玩一下等等。 小场的沟通是让领导人落到地上，和员工讲俗话，让彼此从商业关系到家人关系的过渡。 很多公司里面，老板和员工的交际除了朝九晚五8个小时，剩下再无交集。员工只求谋生，而并非把这份工作当做一份事业，那他怎么会真的用心做事呢？ 真正的一伙人，工作就是生活，生活就是工作。领导者要通过沟通把员工带入到公司圈层里面来。 03 两人场讲情话  没有任何力量能替代跟员工的一对一的沟通。单独找一个员工聊天，员工会接收到，你对他是100%的重视。 很多公司就几十个人，老板还叫不清员工的名字，那你凭什么要求人家对公司用心呢？ 老板对员工冷漠，员工就会对公司冷漠，所以，要把每个员工放在心上。一对一的讲情话，把很多的事说到骨髓里。你要多跟他讲，这一辈子能跟你在一块值了。 这叫士为知己者死，我们这一辈子就为把这一件事干成。 课后回顾 沟通创造高效，老板要如何在谈笑间收获人心？ 一、开放创造沟通 封闭产生权谋 二、保持坦诚沟通 不要轻易贴标签 三、用谁就跟谁真诚融合 其他的不要管 四、管理者要拿1/3的时间做沟通 五、沟通的三大核心：场 1. 大场讲大话 2. 小场讲俗话 3. 两人场讲情话 今日互动  沟通有时候是一把双刃剑，你因为常常因为沟通得罪人还是收获人？留下你印象最深的一次沟通。 欢迎在评论区留言互动，热评第一且点赞数超过30的同学，我们将送出老师的《洞穿执行》一本哦~  最后一波免费福利送给大家——《战略人才招聘》工具包，关注微观学社官方订阅号——“微观商学”或扫描图片中二维码回复“人才”，即可免费获得哦~ 本工具包含75页详细文档，95个表格工具，八大系统人力模块： 1、建立招聘总则，让全员变成超级人力； 2、优化招聘渠道，引流海量简历； 3、建立7大伯乐奖机制，全员招聘，人人操心； 4、建立招聘经理积分机制，保障数量，更保质量； 5、29大岗位简历标杆，一眼看穿能力真假； 6、超级人力招聘面试题库，菜鸟秒变顶级HR； 7、最全岗位价值需求测评合集，选对人才能用对人； 8、建立新员工培训制度，人手变人才 |
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