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管理是一门大学问，无论是小的组织，还是大的集团，都需要一定的管理。好的经营管理能够促进人、事、物的合理调配，发挥每项最大的价值，实现最优的利益；坏的经营管理却能导致公司效益不佳，人心涣散。很多公司把管理着重于管人，至于这种观点合不合理，那就仁者见仁智者见智了。但是我们认为：管理不是管人，而是管事、管物、管人以外的资源。把人纳入管理，相当于把人当作了物，这是不合适的。 外国人是根据钱来管人的——你给我钱，我就听你的；而中国人是“你给我钱，我拿了，我还是不听你的”。中国人讲求的是权利义务，权利义务明确了，他就会遵守。人基本上不应该被管，也不必要去管的。为什么这样说呢？是因为管人有三大祸害。 第一大祸害：管人的人经常会成为费力不讨好的人，这与我们的民族性密切相关。 比如，当你和外国员工谈论权利义务的时候，他会与你讨论，甚至提出自己的意见，他会直接说出“这个我不能接受”或者“你这个要求太过分了”等话语；而中国人不会，因为中国人认为在求职的时候与卖方讨价还价很容易丧失机会，中国人相信“人在屋檐下，不得不低头”的理念。所以，即使你提出类似“早晨四点上班”或者“不能睡午觉”等的苛刻要求，他也会一一答应下来。但是，口头上的应允并不表示他从内心接受了你的要求，他只是为了马上抓住这次机会而做出的暂时性让步。一旦得到了这份工作，他就会在以后的工作中，想尽办法与当初刁难自己的人为难。他是四点钟来的，但是一来就开始打瞌睡，被你看到了他会说“不好意思，不好意思”，等你一走，他会马上继续打瞌睡。这种阳奉阴违的行为固然可恨，可是这样的结果却是管人的人造成的。具体来说，是管人之人无理的、过分的要求造成的，因为这个管理者没有设身处地站在对方的立场上看问题，所以最终造成了这种局面。 第二大祸害：一旦把人纳入管理，就会一切公事公办，这样必然留不住人心。 所谓公事公办，就是管理者一切照规定处理。凡是公事公办的人，心中必然只有事而没有人。因为规定是死的，而情况是变动的，这样就会抓不住人心。以饭店为例，国内有许多饭店有绝好的硬件，但是饭店的服务员却会在中午休息的时间来清理房间。这样低水平的服务就是来源于忠实的公事公办，完全不替客人着想。而且当你向饭店服务员打听附近哪里有中国银行等简单问题时，他们却往往无言以对。这样的服务人员根本没有心，根本不了解什么是真正的服务，他们只会嘴巴服务。最后损失最大的，只会是企业本身。 第三大祸害：员工维持不被开除的水平，暮气沉沉、缺乏竞争力。 任何人刚进入一个新环境时都对其充满了希冀，没有人愿意得罪上司、赶走顾客，把事情搞得一团糟。但是他们一进到被人管的公司后，就变得越来越懒惰，越来越没有自信，这就是人力资源管理所带来的祸害。缺乏竞争力就是把人当作资源进行管理带来的直接后果。每个人都维持表面的规章制度，不触犯，得过且过，形式远远大于内容，公司怎么可能会有好的发展。 那么，有人不免会产生这样的疑问：人不能管，难道对其完全放任吗？组织是个团体，不管怎么运转呢？但是，无论怎样，对人进行管理不会有好的效果。既然人不能被管理，那么一个组织必然有新的方式来凝聚员工、激发员工的创造力，这个方法就是“理人”以及境界更高的“安人”。换句话说，事是要管的，学会以管事来带动人心，让员工把他们的身心投入到工作中，这样他们自然能与你积极配合，从而把工作做好。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ |
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