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许多销售人员为拜访客户经常被拒绝，连电话号码都要不到而感到苦恼。 出现这种情况的大部分是销售新人，销售'老司机'一般不会这样的。 该如何解决这个问题呢? 1.调整心态销售新人一定要锻炼自己的心理承受能力。 销售是从被拒绝开始的。所以必须在心理上接受拒绝。 刚开始的时候，确实不大适应，被客户拒绝心里会很痛苦，甚至想放弃。 最好的方法就是大量的拜访，不断地行动。磨炼的多了，也就习惯了。 2.建立信任客户拒绝你，那是因为和你还没有建立起信任的关系。 你是谁？你从哪里来？你找他干什么？这一切客户都是未知的。 对于陌生的，未知的东西，客户当然会有担心和恐惧。 那么如何才能赢得客户的信任呢？ ①塑造专业形象 着装得体大方，言谈举止优雅，行为礼貌规范。 ②坦诚的介绍自己 客户对你是陌生的，所以你要坦诚的介绍自己是谁？从哪里来？来干什么？打消客户疑虑，让客户感觉到你的真诚。 ③让客户比你多一点点优越感 在和客户的交谈过程中，我们要多赞美对方，让对方有一种优越感，这样能迅速拉近彼此的距离。 但有一点必须记住，不管对方地位有多高，我们绝不能有一种比别人矮半截的感觉，那样客户会看不起你。 ④分析客户性格特征 分析客户性格特征的目的，是为了在语言和行动上和客户保持同一频率。 如果客户说话缓慢，而你说话速度很快，客户就会觉得，你满口跑火车，和他不是一类人，绝不会相信你。 ⑤第三方见证 如果你的某个朋友，客户也认识。如果你销售的产品，客户的某个朋友也用过。那他一定会相信你。 3.自信果敢有些人为什么要不到客户的电话号码呢？ 主要是语言不自信，行动不果敢。 想要别人的电话号码 ，心里又害怕别人拒绝，所以声音低沉，行动迟缓，客户很容易拒绝你。 正确的做法是: 目光坚定，面带笑容，声音洪亮，立刻做出行动，边问客户边拿着笔开始记录；或者是拿着手机开始做储存客户号码的动作，用你的亲和力，用你的自信力，用你的果敢力，让客户根本就无法拒绝你。 总结:①调整心态 ②建立信任 ③自信果敢 如果能做好以上3点，本篇的问题也就解决了，但愿此文能给你带来一点点帮助，感谢您的阅读。 |
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