|
团队职场代表着公司、团队的形象，要让客户直观地了解保险公司、团队，职场布置首先要突显公司的经营理念和团队特色，固定板块包括：公司形象和介绍、寿险理念、团队介绍（概况、历史、荣誉和主要成员等），其次要营造团队文化，布置内容包括：职场公约、团队之家、荣誉表彰、激励标语等。 团队荣誉榜很重要，要尽量让更多的伙伴上榜，可将营业单位的日明星、周明星、月明星的照片和保费金额、荣誉等资讯刊登于此。营销员带客户来到职场，客户看到营销员所获荣誉，可增加对其信任感。而一些鞭策伙伴努力工作的激励性标语，可让客户感觉到团队积极向上的氛围，对团队及营销员个人产生好感。 很多人去过银行的贵宾理财室，既体现专业又让人感到舒适，让客户有宾至如归的感觉，保险营销团队的职场也应该这样。明朗的职场、整洁干净的环境是必须的，不仅职场内需要干净整洁，通往职场的楼梯等也要注意，否则客户还未到职场便产生坏印象。另外，职场可张贴一些温馨祝福语、团队活动照片等，并常备茶饮咖啡等人性化的物品，营造家的感觉。 一些营销团队在职场的布置上大而化之，营销员没有自己的固定座位，开完早会便出去拜访，回到团队也不知坐哪儿好，对职场很是陌生，也很难产生归属感，那么把客户带到职场，完全起不到好的作用。 在一些优秀团队的职场，比如香港宏利保险的龙子明高级区，每位伙伴都有自己的座位，可以摆放他的奖杯奖牌及其他体现专业或个性化的物品。所以空间小没有关系，但至少要保证每位伙伴有自己的座位，这样营销员才能自信地带客户来到职场，介绍自己的团队职场。 团队大职场适合带客户参观了解，如果真正要进行销售面谈，则显得太过随便，而且其他伙伴的存在会有干扰，所以要把客户带到职场进行洽谈，职场中一定要有单独的会客间。 会客间不需要太大，但要有舒适的座位，方便摆放茶水和文件的桌几，摆放各种保险书籍、文件的书柜；有条件的话，给会客间安装视频设备，方便营销员播放宣传光盘，效果更好。会客间可由专人负责整理及安排行程，营销员先申请使用会客间的时间，确定可使用后再带客户过来。 职场氛围是潜移默化的，需要团队主管平时在团队各项会议、活动中倡导。但如果有营销员带客户到职场，主管要格外强调，让留在职场的伙伴们注意言行举止，对客户微笑有礼，热情接待。在营销员会客期间，伙伴们不要因为个人事务产生争执，否则给客户留下不好的印象，也影响营销员的个人形象。 营销员在面谈前要做好准备工作，包括个人介绍、公司介绍、保险理念介绍及产品介绍等，而且要对面谈的客户有较充分的了解，特别是对他可能提的问题应有心理上的准备，并根据客户的需求请主管或同事给予支持，将需要使用的文字和音像资料准备齐全，确保此次销售面谈的成功。同时营销员应有良好的仪表、冷静的心态，体现自身的专业素质，即使不能一次促成，也给客户留下好的印象，约定下次面谈的时间。 |
|
|
