七天内无理由退换货服务规则

七天内无理由退换货服务规则

一、“7天内无理由退换货”的定义 “7天内无理由退换货”指阿里中文站小额批发供应商（以下称“卖家”）使用阿里中文站小额批发交易平台提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及阿里中文站小额批发交易平台其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。 换货规定: 当阿里中文站小额批发交易平台买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向阿里中文站小额批发交易平台发起对该卖家的投诉。 退货规定: 当阿里中文站小额批发交易平台买家使用支付宝服务购买支持“7天内无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后3天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的72小时为3天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向阿里中文站小额批发交易平台发起对该卖家的投诉。 卖家在申请“7天内无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容。买家在提出“7天内无理由退换货”申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天内退换货”的简述出现。  二、七天内无理由退换货责任范围 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时： 2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。 4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。 特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。 三、卖家义务及违规处理 1、卖家只要承诺参加“7天内无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守； 2、若买家向卖家提出“7天内无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据阿里中文站小额批发交易平台要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成换货协议； 3、当卖家承诺履行“7天内无理由退换货”的服务，却没有实际实施被卖家投诉并得到证实后，阿里中文站小额批发交易平台有权给予卖家相应处罚。