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美容院员工管理规章制度 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 3、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 4、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 5、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 6、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 7、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等) 8、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。 二、工作守则 1、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 2、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 3、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 4、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 5、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 6、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。 7、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 8、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 9、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 10、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 11、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 12、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 15、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 16、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 17、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 18、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。 三、上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。 5、营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须加班，加班费每小时10元奖励，拒单者每次罚款50元，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。 7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。 8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问 9、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。 10、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。 四、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 2、早晚拖地，擦镜面产品柜，保持无灰尘。 3，爱护绿植，勤浇水，叶片灰尘用抹布擦干净。 4、床单床罩保持干净整洁，勤换勤洗。 5、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 6、服务完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 7、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 |
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