连锁门店越开越多，如何避免市场饱和？选址人必知

零售人经常谈论着饱和。“饱和”涉及没有多余空间给同类门店市场，因为他们不会产生足够的利润而且会过度冲击现有门店。一个市场能变成过于饱和，避免饱和取决于你，意思是你可以将饱和最小化，藉着改善提升你的生意，也就是继续给你的顾客更多且不同的理由来到你门店并消费更多钱。

要真正改善提升你的生意一定是刻意的变革来满足进化中的市场需求。生意上的改善或变革可以在很多领域，包括：

• 更好的营运

• 改善的便利设施

• 新产品

• 更好的生意定位

• 改进的营销

看看改进你的产品或服务的方法。你也许做了一些改善，例如：增加更多且更好的服务人员、改进的电脑系统、ATM机、冲洗照片服务、干洗衣服服务等。此外，你可以重新装修或重建并增加更好的照明，更吸引人的设施，更多停车位以及更好的布局。更进一步，你可以在门店里面加强你的氛围，改进绿化，增加有趣的结构格调。你可以：

• 用新颖且不同的产品、配件或替代品来增加你门店的感染力。

• 用独特的产品及服务及特别的定价政策来击败竞争。

• 用更好的营销、广告及促销活动来增加你的顾客认知。

• 侦测新的行业趋势，评估他们，并很快在你门店推出。

• 独创新颖的，有创意的，大胆的，以及创新的。

要坚信这种态度：一个门店的高营业额决不是他们所能达到的最高水平，他们必须年复一年地改进。结果，他们是移动的标靶，最好的门店变成其他门店模仿及效法的目标，就像在连锁系统一样。他们变成应追随的类比，在不断地改善提升下，你必须看见一家或更多门店的营业额在不断地增加。

对你门店的零售商圈的影响

随着在大都会区里增加新门店，门店商圈的大小及形状会改变。他们的大小会缩小而且形状会设定新的边界范围，这是因为：

• 从自己连锁门店的内部竞争或冲击；

• 外部的竞争；

• 在区域内新的稳定的（住户）及动态的（流量）因素。

当你的商圈缩小而且你的门店营业额增加时，你会经历一个较高的顾客到访数量，特别在商圈的核心及次要区域内，从边缘区域（图外）的到访频率会更少。例如，如果你在城镇的同区域有3家门店，他们的商圈边缘区域变成新增门店的温床，如图1所显示的。任何改善提升生意的计划应该考虑在一个标准大都会区内有多少门店可开在有空隙的商圈范围内。

图1：门店零售商圈里的冲击及渗透

改善提升生意并进化概念的理解会让你相信理论上市场的门店数量是没有限制的；新的未被服务的区域会在每个商圈的边缘商圈区域产生。事实上，你应该了解一个原则：每家门店的渗透越高，其商圈的大小会越小。渗透是门店年龄的结果，特别是一个提供优良的产品、服务及价值的生意所产生的商誉的结果。

在考虑市场上正确的门店数量时，要明白下述事实：

• 非常少的零售行业在任何市场有超过25%的渗透。

• 很有可能你的行业只有3、5或10%的渗透。

这意味着你有一个97、95、90%的市场潜力（人们在等着你），结果，你也许坚信销售潜力总是更高于一般人所认为的。

帮你决定是否可以开另一家店的唯一最重要的因素是：你的投资回报（ROI）将是多少。所以，如果当新门店的经济性不会产生所需的投资回报时，继续开新店是徒劳的。

在为一家新店看投资回报时，要策略性的改善提升生意、稳健的营运、优异的营销、及财务能力成为你的最高优先事项。如果任何一项有缺失，你的门店扩展就会停止。如果所有四项因素跟得上且投资回报是合理的，你的门店扩展计划应得绿灯通行。