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【1】利润低的时代 改革开放以来，我国的企业经历了三个时代： 初期是垄断阶段，在人口红利的刺激下，用户自然增长。这个时代的企业服务处于被动响应阶段，所有的产品都是以成本为导向，降低成本是企业最核心的价值观。 到后来随着市场的不断开放，逐渐进入了价格竞争阶段，这个阶段的企业往往是以销售为导向，市场的竞争也导致他们开始主动去服务，也就是为自己的产品增加附加值。 而现在已经进入了存量竞争的阶段，因为在客户数量不变的前提下，不断有新企业加入，他们每一个客户都必须得从其他企业手中抢过来。所以，这个时期是以客户维系为导向的，每个企业都在努力的提升自己的价值，服务已经成为企业的核心竞争力。然而提升服务，必然会增加企业的运营成本。由于竞争激烈，价格也不可能过多上涨，这就导致了现在是一个低利润的时代。如果我们不能为企业找到更多的利润点，还是像以前一样，只靠自身的产品销售来维持，那么企业的经营将会变得非常困难。所以，用好免费模式，以免费来获得客户，然后以庞大的客户群体来获得其他的收益，是我们所有企业接下来的突破点。 【2】消费者观念的转变 传统的销售中，企业总是用一些噱头来吸引消费者的眼光，然后利用消费者的冲动完成销售，很多消费者在这个时期都得不到实实在在的优惠。然而随着市场的不断成熟，消费者的观念也在不断发生改变，现在没有足够的、实实在在的优惠是很难打动消费者的，然而没有什么优惠比免费送出有价值的产品或服务对消费者更有吸引力。所以，在接下来的市场竞争当中，免费才是王道。 （本人由壹玖长红文案组公告） |
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