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今天sunny开始写一个系列的关于小程序运营文章， 来让我们一起抓住这一波趋势红利， 开启微信小程序的运营之旅。 最近跟很多做企业和商户的老板朋友聊起微信小程序， 发现TA们还不知道小程序到底是啥？能干什么？ 今天我们来告诉大家，到底小程序是什么，能干啥？ 在微信体系中的小程序，其实就是在社交的基础上，加入了购物场景，服务场景，工具应用场景。 打个比喻：微信是一个大型的地产王国，它建设了很多不同的楼盘小区，我们就是住在这些小区里的居民。 我们的朋友圈里的朋友、同事、亲人、同学、客户其实就是我们的左邻右里，我们一起在这里生活和进行社交。 但是这个社区除了社交还需要商业服务这些元素一起组合，才能满足我们的生活需求。 小程序就是微信这个大型地产王国中的商业配套设施，不同的小程序要么是购物中心，要么是服务中心。 我们需要吃饭，微信打开美团小程序， 我们需要出行，打开滴滴小程序， 我们需要购物，打开微信的附近小程序，找到卖衣服的商家，选好款式，商家送货上门还能让你试穿。 我们需要购买日用品、快销品时，搜索附近小程序，就能找到提供相应服务的商家，而且附近小程序这个功能还是按照你现在的位置为中心，自动匹配周边五公里范围内的商家，这个配送的时效星会更高，用户购物体验度和粘性也会更强。 很多开发和销售小程序的公司一直在宣传微信10亿用户，小程序就能在这10亿用户上分得红利，但是从2017年小程序上线开始，真正使用小程序能从中获利的商家企业实属不多，反而更多的商家提出的问题是开了小程序，然后卖小程序的公司就倒了，要么就是没有后续的运营服务，有服务也没能把小程序运营起来，最后就像能前互联网时代的网站一样，变成了僵尸小程序。 当然能成功把小程序做好的公司和商家还是有的，就如销售小程序的推广人员经常挂在嘴边的案例：百果园，使用小程序后销售额爆发式增长，麦当劳使用小程序活动积分功能迅速把用户进行裂变，粉丝大规模增长。 但我们有发现吗？ 成功把小程序用好的很多是属于实体门店，也有很多是属于工具类和服务类的小程序也实现爆发式的用户增长，从而实现商业变现，还有用小程序购物商城实现用户裂变的垂直电商或是大型APP也能在小程序中做到了用户转化和用户沉淀。 但是成功的比例还是只占小部分，我们大部分商家企业如何把小程序用好，最终能实现盈利。 接下来sunny我会推出一系列的小程序商城运营的文章，让广大的商家企业在零基础的情况下，用最小的人力和资源，一步一步把小程序运营起来。 |
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