一张图，把企业战略绩效管理全讲明白了

企业制定了战略，但很难将其真正落到实处，这是为什么？有些企业战略制定得很好，但绩效却很差，这是又为什么？企业绩效很好，却依然迷茫，这还是为什么？答案只有一个——缺乏战略绩效管理系统！

2月22-24日由社会企业家导师姜岚昕老师主讲的《战略绩效管理》圆满结束，姜岚昕老师三天的全身心投入，真正以“客户为中心”，课程实操落地，帮助企业打造一套战略绩效管理的系统，解决企业战略落地难，战略好业绩差，业绩好战略差等难题。

一、使命：为什么存在？

使命是永远在干，永远干不完！

我们到底为什么工作？

1）为客户：创造价值

2）为同仁：搭建平台

3）为股东：获取回报

4）为社会：做出贡献

二、愿景：成为什么？

愿景越好，动能越大，成本越低，效能越高！

愿景陈述中的四个通道：

1）成长通道

2）晋升通道

3）荣誉通道

4）财付通道

三、核心价值观：用什么行为准则干？

价值观=最重要

使命是高线，价值观是底线！

四、战略目标：近5年聚焦哪个目标干到极致？

战略目标就是把宏伟的愿景落实到最近的几年，分割成让团队感受到切实的可行。

五、客户价值：如何提升客户价值？

1.老客户：新鲜度、惊喜度、荣誉度

2.新客户：信任度、意愿度、投入度

3.大客户：偏好度、亲密度、口碑度

六、产品创新：如何进行产品创新？

1.老产品：改良、迭代、升级

2.新产品：标准、价值、体验

3.大产品：个性、系统、领先

七、优化流程：如何进行流程优化？

1.流程优化的六个关键：

1）价值观     2）集成观     3）效率观

4）方式观    5）组织观      6）平台观

2.流程优化的八个步骤：

1）组织优化   2）流程调研   3）流程梳理   4）流程征询

5）流程分析   6）设计新流程   7）评估新流程   8）升级新流程

八、学习力度：如何提升学习力度？

战略绩效学习五星法：

1）客户期望   2）学习顾问   3）驱动伙伴   4）团队胜任   5）同业标杆

九、战略绩效考评

1.高层立场：

1）坚定公司的战略目标与资源支持

2）营造良好的氛围与激励考核方案

3）关注整体运营与部门的相互协调

2.中层立场：

1）理解公司的战略目标与匹配方案

2）克服本位主义和团队的恐惧心理

3）对接上下级并提供相应支持力量

3.基层立场：

1）关注理解并支持公司的战略

2）自我规划并设定匹配的目标

3）坚守公司战略、文化并创造绩效

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