 引言混迹职场多年，吃过亏也占过便宜，搞砸过事情也解决过难题。好像这么过来之后也没觉的有什么特别之处，碰上有新人过来请教职场生涯如何面对，摆出一副高深脸莫测地笑笑说：你以后就知道了。看过Peter的《极简关系》之后猛然觉的过往的经历生动了起来，原来那些曾经发生过的事情里我搞砸的问题是在出在哪里，我做对的地方到底是对在哪里。在看这本书之前，这种自身的经历所累积的经验与教训就像是云雾笼罩的山峰似的若隐若现。《极简关系》恰似一阵狂风吹散了那些明白却说不出来的迷雾，一二三地总结出来并配以真实案例，并没有任何故弄玄虚，简单直接。 当然，这是一本谈人和人之间在职场上如何处理好关系的书，那些指望从书中看到宫斗秘诀、厚黑大法的人尽可以到此为止了，要在职场获得成功首先就要放弃掉那些负面阴暗的东西。还有就是身在职场的立命之根首要还是自己的业务水平过硬：码农先要写好代码，医生先要能治好病人，老师先要把课讲好。业务能力不去提高而指望通过和别人搞好关系就想在职场获得成功也是不切实际的。明白了这个前提之后再来看《极简关系》，它一定会对之后的职业发展事半功倍。 和老板的关系大概看到这一节标题的时候，很多人心里都会说：和老板搞好关系不就是要会拍马屁嘛。当然，我初入职场时也确实是这样想的，看到别人和老板谈笑风生时心里暗道一句马屁精。自己和老板相处时又过分拘谨，这种心态显然并不恰当。因为将自己和老板隔膜的太远，首先就会造成老板对下属的了解不足，能给多大的压力，能挑多大的担子都没底。那只能将确定能完成的工作交给下属，职场里众多的螺丝钉、老黄牛就是这么来的。  那怎样才是和老板正常的相处之道呢？Peter通过一个事例很生动地说明了这一点。就是有一次午饭时一位新人大方地与他打招呼并共进午餐，在聊天时那小伙子得体地谈吐给Peter留下了印象。在后来有晋升机会时Peter则把机会给了这位有过了解的小伙子。当然，这个例子并不是说我们要如何创造机会去给老板刷存在感，而是在面对老板时不用去刻意的表现或躲避，展现出自然真实的一面就好。我在工作多年之后和老板打交道时有一个小诀窍，就是第一回聊天时可以先开个小玩笑，一来缓解自己的紧张情绪，二来气氛也立即就活跃了。 在和老板相处的时候有一种情况需要认真处理好，就是当意见不一致时。可能老板的权威往往会使我们无条件地去执行他的意志，但我们要想到的是老板也有可能信息掌握不充分，这时候我们就有责任向其表述清楚。此时我们所持的态度应该是共同将问题讨论清楚，然后决策执行，而不是抱着一定要将对方说服的想法。 在很多时候，个人的待遇和上升确实是由老板所决定的，但这并不意味着就要靠拍马屁或一味迎合去获得个人利益。假如身处这样的环境，发现那些得到晋升的人都是这样的人，或者老板喜欢身边都是这种人，那说明是这个老板本身出了问题。此时的选择是当断则断，良禽择木而栖，贤臣择主而仕吧。 和同事的关系在此处所指的同事是在职位上与自己平级，在工作中既是合作关系，也有竞争关系。说合作是因为现代社会的典型特征是分工合作，很难有一个人凭一已之力就包打天下了。而竞争则是说不管在哪个组织里，其管理结构必然是金字塔形的，越往上走人数越少，因此在面临晋升机会时，同事就是天然的竞争对手了。有一点要注意的是，在工作之外和同事推杯换盏、称兄道弟无可厚非，但在工作中却一定要是非分明，不能让私下的感情影响了工作的效果。所以我在对待和同事的关系时觉的君子之交淡如水会比较好吧，当然，这仅是我个人的看法。工作之外的相处大家只要选择自己最舒适的方式即可，毕竟人也是需要社交的动物。  Peter在讲述与同事的关系关于跨部门协作的一章让我受益最深。相信跨部门协作是任何一位职场中人都最头疼的问题。简单来说，有一件工作需要另一部门的同事鼎力协作才能完成，可这事在人家并非考核目标，投入资源帮自己实现目标不是得不偿失吗？所以面对这种情况我一直以为解决办法只能是找更大的领导施加压力去完成这事，Peter告诉我们其实还有更好的办法。这个办法就是找到双方共同的利益点去实现合作。 关于跨部门协作的实例，书中讲述的是有一次Peter让他的手下去寻求财务部的支持。可他的手下面对的就是我们前面所讲的痛苦，按照正常套路根本行不通，以至这位手下在Peter的办公室泪洒当场。Peter当即开导之先找到在这件事情中能体现出对方利益之处，然后从共同利益出发去解决问题。这位手下立即醒悟，换了一种方式去运作，不仅申请到了所需的资源还获得了财务部的大力支持，问题完美解决。 我们有时候觉的谈利益是一件很low的事情，但对任何一家要盈利的公司来说，利益才是驱动它们前进的动力。在这样的组织当中，最奢侈的恐怕就是做一些光有投入而没有产出的事情了。所以我们在职场中面对需要寻求同事合作的时候，不妨转换思路，将双方共同利益作为首要考虑的目标，或许真的可以事半功倍了。 和下属的关系当工作取得成绩，得到老板赏识之后顺利晋升，终于等到自己也能带团队成为一个小领导了。以前是自己只要做好分配下来的任务，专注完成任务就好，带领团队之后要考虑的显然不仅是自身的问题了。Peter在书中说他初为领导时也不知道怎样才能成为一个好领导，因此他把下属对自己的评价看的很重要。他的做法是尽力去讨好每一个下属，让大家说起Peter时都觉的这是一个好好先生。当然，这种做法在初始时是能够调动一些下属的积极性的，但长期下来却是弊大于利。  我感觉自己在某种程度上也有做一个好好先生的倾向，也觉的这样并无不妥，直到看完Peter的遭遇和分析，我才明白问题出在哪里。Peter因为对下属的宽容，以至于很多事情都不能放心交待下去，一定要自己事无巨细地去掌控。后来有晋升机会时他却被刷下来了，按理说他的工作完成的是没有问题的，他也很是郁闷，找到自己的企业导师一番倾诉。后者在公司里被认为是一位毁誉参半的人物，但他却不仅工作完成出色而且也身居高位。这位企业导师给Peter的诊断是他最大的问题在于把领导做成了好好先生，结果是在自己挖下的坑里出不来，下属不具备替代他的能力，他手头的工作就离不开他，他也就别想晋升了。 问题已经找到，看来一味地当好好先生是行不通了，但走向另一个极端也是不对的。例如把所有工作全推给下属，然后有了功劳就居功自傲，出了问题找下属背锅，这简直就是职场最作死的方式吧。Peter对此给出的建议仍然还是着眼在利益二字上。将公司、自身和下属的共同利益放在一起考量，做正确的事情，而不是讨好的事情。对于有能力想做事的下属，让他挑更大的担子，对于能力平庸且不思进取的下属，则必须施以雷霆手段，保证团队的凝聚力和战斗力才更重要。Peter总结说一个好的领导从来就不会让所有下属都交口称赞，而是要能够带领大家不断进步，实现公司和个人的价值比当一个好好先生重要的多。 和客户的关系在看这部分书中内容之前，我一直都以为跟客户搞好关系应该就是靠好酒量喝出来的。但Peter告诉我们酒桌上的关系并不稳固，因为只要产品不合适，客户随时可以找另一家公司。所以和客户打交道时的首要工作就是弄清楚他们的真实需求，并为之做相应的准备工作，这并不是简单的带着产品说明书和PPT上门一顿吹就等着签销售合同了。 Peter在书中分享他与客户打交道的经历就颇有意思。他最开始也是西装革履，拎着产品介绍书到客户那去不管人家乐不乐意，张嘴就开吹，结果可想而知，五分钟不到就被轰了出来。郁闷不已的他找公司一位销售达人求教，达人告诉他说一开始就错了，并且给了Peter几个锦囊妙计，Peter照方实施果然大受其用。当然，Peter在书中也毫无保留将这些妙计都分享出来了。  首先在拜访客户前就是要预先做详细的功课，包括了解客户所在公司的经营业务、产品特点，他们经营中最大的痛点是什么，自己公司的产品能解决他们哪些问题等。以上这些还只是常规需要知道的内容，如果有可能，还应该通过关系了解客户负责人的家庭情况、喜好事物等方面。这并非是说要去探听别人的隐私，而是对培养客户关系非常重要，下面将会谈到。 其次是做好首次登门拜访，给客户留下良好的第一印象是非常重要的。约好时间到达之后，切忌先入为主上来就大力推销，最好是先聊一聊工作之外的内容。这时候我们做的功课就能派上用场了，例如事先知道客户喜欢体育运动，那就以最近的热门赛事作为开场，起码接下来的气氛就不会太冷。而且人在潜意识里是喜欢寻找他人对自己的认同的，有共同的爱好显然有利于拉近距离。接下来要聊产品的时候，则应该让客户多说，自己倾听，并在谈话中记下对方讲述的问题。在谈话结束时则向客户表示对其要求已有了解，并约定下一次面谈的时间。 回来后则是整理并回忆与客户的交谈，列举出他们最迫切要解决的问题，然后与公司的技术或产品人员沟通，寻找自身产品相应的亮点。如果暂时还不具备，那就事先和技术同事了解如果要实现是否可行，代价有多大，以及竞争对手的情况等。当再次和客户面谈时，则可以针对他之前提出的问题进行产品介绍了，这样客户会有很大意愿去倾听。并且在此过程中客户也会提出一些比较细节的问题，和技术人员所做的沟通此时就能派上用场了。这样给客户的印象是沉稳可信，没有显示出慌乱，而且即使目前做不到，但对方也有能力可以实现。 相信看完上面这些和客户打交道的技巧，我们又都长了一次见识吧。  结语中国人喜欢讲关系，靠着关系去办事，这种关系显然是人际社会的一种捷径。但在职场生涯中并没有这样的捷径，更多的时候要靠我们自己去领悟与实现个人发展。Peter的《极简关系》则将职场发展中会遇到的几种角色之间的相互关系做了非常精辟生动的说明，我看完此书之后就破除了不少对于职场关系的误解。我甚至都有些迫不及待地想要按照书中所说的方法和技巧去实践了。 最后要说的，就是无论方法与理论多完美，终究还是要自己去寻找到最适合的实践方式。每个人在性格、阅历、爱好以及见识上都有着不同程度的差异，只要身在职场中，就要坚持不懈地修炼内功，打造好各种关系，成就自己的一番人生。 文 / 阿诺  内容简介：本书将职场关系高度提炼为四种：对上级，做到知己知彼，加速晋升；对同事，做到高效链接，协同作战；对下属，做到因材施用，激发潜能；对客户，做到摸清诉求。处理好这四种关系，你将成为值得上级信赖的下属，同事中话语权极重，值得下属尊敬的领导，客户的长久伙伴。针对不同的职场关系，本书介绍了相应的工具、方法和技巧，为职场人提供了整套经过实践检验的职场生存方法论。 |
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