民营医院要在危机中不断成长

近期医疗领域发生的事件，对民营医院的声誉和运营带来了一定的影响。其中，媒体的选择性与非理性发声、一些门户网站的落井下石与偏见、包括民众的不明真相和偏听偏信，都对事件的恶性发展起到了推波助澜的作用，使众多正规化运营或正在变革转型的民营医院纷纷躺枪。据如今的情况而言，短期的应对是必要的，但长期的变革才是根本。

1.改进医疗服务

改进医疗服务品质是医院永恒的使命和愿景，医院领导者不能仅看短期效益，眼光放在长远建设的方向上，也就是把提高医疗服务品质作为永恒的目标，不断向这个目标努力。

2.采用新观念

采用新的哲学思想，接受新的理念。现代社会是一个急剧变化的社会，人们的思想和观念都在发生变化，这势必影响到消费习惯。人的观念对产品和服务的质量有很大的影响，有什么样的观念，就有什么样的产品和服务。

3、避免靠检验来提高质量

质量不能依赖于事后的检验，检验不会创造价值，只能将问题挑出来，这是一种事后弥补的办法，问题已经产生了，不能有什么挽回。那么，为什么不从源头抓起来代替大量的检验呢？要采用事前预防的方法，从一开始就将质量把控好，以降低问题的发生率。

4、废除以最低价采购的制度

采购时不能仅依赖于价格。价格本身并没有意义，只是相对于质量才有意义。如果质量非常低劣，价格即使便宜点也是不划算的，要立足于总成本的最低。要通过只与一个供应商合作的方法使总成本实现最小化。

5、提高管理系统，降低运营成本

改进不是一劳永逸的事情，要持续不断地进行。医院中的每一个部门、每一位员工、每一个环节都必须降低浪费和提高质量，必须不断地改进，在原有的基础上取得进一步的提高。

6、建立职能培训制度

员工的能力直接影响工作质量，如能力不好，工作质量就得不到很好的保障。因此，作为医院管理者，要安排员工进行培训。培训必须是有计划的，而且必须是建立于可接受的工作标准上。

7、建立领导体系