一、全面清晰掌握目标客户的人群画像，并目标客户的人群画像作为标准去进行店铺的一切优化。
1.客户最近最需要些什么商品（通过搜索人气可知）？竞争如何（在线商品数）？是否迫切下单（支付转化率） ---------------------
A.通过生意参谋--行业-选择类目后点击搜索可知。（通过收集和分析这些热搜的关键词可以了解客户的需求变化趋势，从而决定添加新产品或对宝贝关键词进行优化调整，布局到标题属性以及详情等地方（需要避开下面的进店词）：我们需要的关键词和产品是搜索热度高，竞争小，支付转化率好的产品和关键词）
B.通过对同行店铺的分析，来发现新产品和可优化的地方。
2.从什么渠道来？（行业/自店，PC/无线）通过怎样的方式进来？（行业/自店，搜索→收藏/加购→我的宝贝→已买的记录等，新客户基本都是通过搜索进来的，对于已经浏览过的客户，逐渐地转化为通过我收藏加购我的宝贝甚至是已买的记录等渠道进来的，是一个逐步由流量变成转化的过程）。
自己店铺：打开店铺生意参谋的商品----商品效果----单品分析，找到自己的进店词（知道客户是通过搜索哪些词进来的），当把进店词下载以后（下载最近14天即可），可以统一整理到一张表格，然后统计一下进店词，当发现标题里面如果没有出现进店词的词，可以进行标题的优化，优化的时间是12：00到12:30，一般是2-4个字。而优化的词一般都是通过市场搜索词当中查询的。所以当你按照这样的方法操作了时候，这个时候优化以后的词就又可以开始引流了，就不会遇到单品的流量的瓶颈。
3.客户主要集中在什么时候访问？（通过生意参谋-流量-访客分析。决定宝贝的上下架时间分配以及推广投放时间段）行业/自店：上下架时间可以通过超级店长来宏观调整。
4.年龄、性别、消费层次等比例状况，行业/自店（通过生意参谋-流量-访客分析）
二、行业竞争对手分析：生意参谋-首页-最下面有行业店铺排名的，重点分析前十名的产品运营等各方面优点，取长补短。
三、转化系统
（一）、提高可信度
1.各类证书
2.招聘启事：侧面反映业务好，可信度高
3.客服回答问题的专业度（对产品熟悉，语气中肯）
（二）、降低转化门槛
1.降低价格：可以通过支持淘金币、集分宝付款，并开通折扣促销或优惠券活动等。
2.支持各种付款方式(在卖家中心开通信用卡支付、蚂蚁花呗支付等)
3. 客户维护：淘宝群 最近淘宝自运营新出了好几种群：
1.粉丝群，可以用来推广，价值是粉丝可以享受折扣优惠，活动优先知等特权，入群者设置需要先关注，可以增加粉丝数和客户面对面增加情感。
2. 老客户群：复购人群是近期复购可能性最高的人群，针对该人群建群做定向权益、召回，可提高复购转化率
3.高价值客户群：高价值客户是店铺内成交贡献最高的人群，针对该人群建群进行上新推荐，可提高成交转化 |
