企业经营管理诊断与分析技术

blackhappy 2019-02-28

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企业经营管理状况分析，就是通过包括对企业长远经营战略和日常经营管理的分析，发现存在的问题，采取必要的措施加以修复。企业经营管理分析包括企业组织结构分析、财务分析、人力资源管理分析、营销管理分析、生产管理分析、物资管理分析等。其中财务分析和物资管理分析已进行了专门介绍。

一、企业经营管理整体诊断与分析

企业的经营管理工作，决定着企业的长期战略和基本目标，在企业发展中占有极其重要的地位。与此相适应，企业经营管理的整体分析在经营管理工作中具有十分重要的作用。

（一）经营管理整体分析的特点

1.由于经营管理涉及到企业未来的发展，因此经营管理整体分析具有较大的不确定性或风险，其分析是探索性的，提出的方案往往需要在经营管理实践中加以调整。

2.经营管理整体分析所涉及的信息范围广，需要相当多的企业外部信息，故除了自己搜集信息之外，了解各种信息渠道、直接获得其他机构的信息也是很重要的。

3.企业经营管理中存在问题的各因素之间的因果关系或者数量关系不一定很清楚，方案的评价比较困难。因此，为了提高方案的成功率，不能过分夸大定量分析结果，要重视定性分析，综合运用各种技术方法，并拟定多种方案，进行反复分析和评价。

4.经营管理的整体分析准备时间较长，经营管理修复的实施并取得成果所需要的时间也较长。

（二）掌握企业经营环节的变化

经营管理的整体分析是一种动态的分析工作，为了进行这种动态的分析，首先要了解企业的经营环境。为此要搜集、研究和分析有关的动态资料。一般来说，各种社会、经济、政治因素都会对企业未来的发展产生影响，都可以作为经营环境因素来研究。但是全面调查分析这些环境因素既不可能，也无必要，应该根据企业的经营发展特点和调查分析目的，搜集影响企业发展的主要环境因素的专题信息，预测其变化及对企业的影响，指明其发展方向，描述其未来状态为企业把握发展机会，也为进行经营管理分析准备素材。

1.一般经营环境

包括国内外政治及经济形势、社会文化、科学技术水平和自然资源等环境因素。对一般经营环境的调查分析，目的是把握外部环境的基本特征，认清其对企业发展的影响。

2.企业所处行业的发展趋势

包括调查分析企业所处行业的企业数量、规模、经营管理情况、竞争能力及发展趋势，行业的平均盈利水平、行业科学技术水平及发展动态，行业产品品种、数量、质量、价格水平及总的供求结构、弹性，行业生产方式和工艺装备特点，行业存在的主要问题等。

3.市场状况

市场需求与供给状况及变化对企业未来发展和提高经济效益有着重大影响。对市场状况进行调查分析是经营环境分析的重要内容，对经营战略有着直接影响。

4.竞争企业的实力及结构

通过对竞争企业的调查分析，了解主要竞争对手的现有竞争实力及变化趋势，并与本企业进行比较，从而找出本企业的长处和不足及在竞争行业中的地位，为企业发展战略的制定探寻思路。

（三）企业市场状况和经营资源的分析

为了正确地选择和确定企业的经营目标，需要在正确认识经营环境及其变化的同时，进行经营评价，从经营环境和企业实力的联系中来确定经营目标，并且要以企业实力，特别是企业的经营优势或劣势为中心进行经营管理分析。

1.产品市场状况

产品市场状况决定了企业未来经营活动的领域和经营工作的重点。产品市场状况的分析，主要有两个问题，一是企业经营方向的选择是否正确，二是产品结构的选择是否合理。

企业经营方向的分析，其目的是确定企业应根据市场环境提供哪些产品、面向哪类市场和用户等问题。对产品结构的分析，是为了正确掌握企业经营目标所确定的产品结构的合理性，需要从整个企业角度进行产品结构分析。对产品竞争战略的分析，产品竞争战略是提高或保持产品市场占有率的有效手段。对其进行分析时，可以根据各种标准的竞争战略，分析企业制定的产品竞争战略的科学性、合理性及可行性。

2.企业经营资源状况

企业经营资源状况涉及到企业为适应外部环境变化而寻求长期稳定发展、创新改造现有经营资源结构的问题。企业拥有的经营资源是其实力的基础，企业要增强其实力，就需要相应地增加和改变其现有的经营资源及结构。对经营资源状况进行分析透视，一是对企业经营资源现状进行分析，调查了解企业现有资源及其结构状况；二是对企业实力的关键因素进行分析，发现提高企业实力的关键因素，把有限的资源投入企业的重点产品、重点部门和重点项目中去，及时发现和纠正经营资源中存在的问题，从而提高资源的配置效果。

通过企业经营资源状况的分析，可以评价企业确定的经营目标是否适应其外部环境的变化和自身的实力，以及为此而制定的各项战略是否科学合理，以期发现经营战略及其制定过程中存在的问题，帮助企业管理者完善经营目标。

二、企业组织结构诊断与分析

企业组织结构分析的目的不仅在于发现企业组织结构中存在的问题，而且要提出改进建议或方案进行修复，以提高企业组织的合理性、灵活性、有效性，实现企业组织与经营战略、经营目标、经营环境的适应性，帮助企业提高其自身适应环境变化以及创新的能力。

企业组织结构设计是否合理、运行是否灵活有效，是企业进行科学管理的前提和基础，是提高企业经济效益的保证。企业组织结构的分析透视不仅要重视组织原则适应性的分析，还要重视企业组织运行灵活性和有效性的分析，更要重视以人为本的组织分析。

（一）企业组织结构分析

对企业组织结构进行分析，可以从以下3个方面进行：

1.业务分析

业务分析的主要内容包括：由于企业内外环境的变化，导致企业经营目标发生变化，从而影响企业业务变化与调整的情况；企业的关键业务在组织结构中的地位以及它与企业战略重点的协调情况；企业业务的性质和类别以及它在组织结构中的运行效率等。

2.决策分析

决策分析的主要内容包括：为了实现企业目标，应当有哪些决策；决策的制定和执行机构；决策制定及执行将牵涉或影响到哪些有关部门和业务；有哪些人参与决策制定和执行，相关部门及人员应承担的责任等。通过分析不同性质和种类决策的制定和执行的效率，以及所涉及的部门和人员及相应的职责与权限等，能从一定程度上评价企业组织结构的设计、运行的合理性，并从中发现存在的问题。

3.关系分析

关系分析的主要内容包括：企业中各单位或部门应当包括哪些业务，承担什么职责，与哪些单位和人员发生工作联系，需要哪些部门和人员的何种配合和服务等，以分析企业组织结构内部及相互之间的关系是否合理、高效，是否有进一步完善的余地。

（二）企业组织结构设计的分析

1.分析企业组织横向与纵向分工的合理性

包括企业指挥系统是否完整有效、企业内部分工与协调是否合理、管理层次设置是否科学、管理幅度是否适当双向信息交流与传递是否畅通及时等。

2.分析企业管理人员在素质和数量上是否符合经营管理职能的需要

对每一个管理人员，都必须分析其知识与经验、业务熟练程度、工作能力、责任心、发展潜能、责权利的一致性，可根据不同职务标准、考核办法本身的科学性及执行情况和影响进行评价；分析管理后备人员的培养情况，以及在职管理人员的后续教育情况。

3.分析各组织机构职责的履行情况

分析各组织机构是否真正履行其职责并满足工作要求；有无拖延、浪费和损失，疑难问题是否推诿扯皮；有无管理不善，事故频繁发生的情况；有无新的管理方法和经验。以上各项分析都应当具有对比的标准，以便明确地发现问题。

（三）企业组织机构运行情况的分析

1.分析企业管理工作的科学性和有效性

分析是否建立专业管理的横向工作流程，管理工作的标准化程度如何，是否将职能相近的部门组成系统，进行系统化管理等。