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作者：未知
【摘 要】随着电力企业的迅速发展，质量管理显得越来越重要，在实际工作中，必须不断完善质量管理，建立健全全面质量管理体系。本文介绍了全面质量管理理论的相关的知识，并且讨论了全面安全质量管理对电力企业的重要性，详细介绍了全面安全质量管理对电力企业的作用。
【关键词】电力企业；质量；管理
1 关于全面质量管理的相关概述
1.1 全面质量管理的基本内涵
全面质量管理（TQM）最早也被称为全面质量控制（TQC），该概念最早是在1961年由美国一位质量管理专家――费根堡姆提出的，在《全面质量管理》这本书中他认为全面质量管理可以这样定义，“为了能够在最经济的水平上，同时充分考虑到满足顾客要求的条件下进行市场调研、产品设计、生产制造以及售后服务，把电力企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效关系。”
1.2 全面质量管理的基本原则
电力企业在实施全面质量管理过程中，为了确保全面质量管理成效，应该严格遵循以下几点原则：①用户至上。树立“以客户为中心”的思想是全面质量管理的重要指导思想。服务的好坏是由客户的满意度来衡量的，电力企业应尽可能为客户提供最优质的服务，使产品质量以及服务质量都达到要求。②以预防为主。保持供电的稳定，需要电力人员严格把关，预防事故的发生或及时快速处理发生的故障。③持续改进。在电力企业生产经营发展的过程中存在诸多不确定因素，在这个过程中也容易出现各种问题，因此电力企业应不断提高质量管理水平，不断改进产品质量以及服务质量，最终让用户享受最优电力服务。
2 电力电力企业质量管理的现状
2.1 三大基础体系的协调配合不够
虽然说领导体系、监督体系以及保障体系这三个基础体系的相互配合可以使得电力电力企业的安全生产得到满足， 但是在实际的生产之中这三大基础体系的划分并不是十分的明确。三大体系之间也存在着互相转化的情况。比如说在工区安全生产的领导体系在电力电力企业的安全生产之中就是保证体系。与此同时，许多电力电力企业内的工作人员都是以兼职的形式工作于电力电力企业之中， 这样的兼职人员既是保证体系中的一员，又是监督体系中的一员。所以说难免造成三大体系之间的划分模式，也就势必导致了某些职能不能得到良好的行使。
2.2 安全生产责任制度未落实
如果安全生产责任制度可以落实到实处， 那么便可以大大增强电力电力企业的安全生产，但是在实际生产之中的安全生产责任制度却是很难落实到实处的。许多电力电力企业内的工作人员包括一些领导的安全生产责任心并不强， 这就导致了关于个人的安全生产责任的界面的模糊。另外，再加上安全生产的技术也存在一定的欠缺， 这样无疑加剧了落实安全生产责任的难度。与此同时，安全生产考核的机制也存在着流程化、表面化， 这样就使得电力电力企业的安全生产责任制度的落实难上加难。
2.3 事前预防不力
目前在处理电力生产活动中的纠纷使用的结果检验式处理办法逐渐成熟， 并且得到广泛应用。但是， 与此同时却没有与之相对应的事前预防体系。所以说，该体系仍然不够完善，如发生了生产中的安全事故将会产生十分严重的后果。所以，对于事故的预防在管理中极为重要，不容忽视。
3 全面质量管理对于电力电力企业经济管理的重要性
3.1 加强了全体员工的忧患意识
以往电力企业并没有高度重视质量管理工作，也没有将质量管理全面、深入的渗透到电力企业各项生产经营管理活动中，仅仅将“保障质量，提高质量”停留在喊口号上面，导致质量管理工作流于形式。这样松散的质量管理模式下很容易出现各种产品质量问题，使电力企业在社会上的形象受损，影响客户对于电力企业的信任度，进而影响电力企业的生存和发展。加强电力企业的全面质量管理，确定一套科学、合理的质量管理体系，不仅可以提高电力企业管理层对于产品质量以及服务质量的重视度，而且也可以大大提高全员参与电力企业质量管理工作的主动性和积极性，形成一种全员参与管理的局面，促进各项质量管理工作的全面落实。
3.2 可有效提高电力企业质量管理的规范化、标准化
加强电力企业的全面质量管理后，可有效集中电力企业分散的质量监管工作，实现电力企业质量管理的全面化、系统化，这样有利于提高电力企业经营管理效率以及管理水平，促进电力企业的健康、稳定发展。科学、有效的全面质量管理可以明确电力企业内部各岗位之间的职责、权利关系，加强电力企业各部门的沟通、交流，提高各部门的配合默契，组成一个整体的信息网络体系，确保电力企业质量管理工作融入到电力企业内部各个部门以及岗位，使全员都积极参与到电力企业质量管理工作中。
4 提高我国电力企业全面质量管理的策略
4.1 通过针对性的培训活动不断增强员工的质量管理意识
电力企业管理者自身应树立良好的质量管理意识，充分认识到全面质量管理工作在电力企业发展中的重要意义，不断深入推进全面质量管理工作，将全面质量管理提高到战略发展层次上来，将全面质量管理真正融入到电力企业各项生产经营管理中。这就要求电力企业管理者应加强员工的全面质量管理教育培训，不断组织、开展以全面质量管理为主题的一系列管理活动，逐步带领员工深入认识到全面质量管理的优势以及重要性，使员工能够自觉、主动的参与到质量管理工作中，使全员都自觉做到自查、自控、自严。为此，电力企业有必要制定各部门、班组以及岗位的质量管理细则，使电力企业员工有一个统一的操作标准，提高电力企业全面质量管理的有序化、规范化。
4.2 进一步完善质量责任体系
构建一套完善、系统的全面质量管理体系是确保各项质量管理顺利实施，确保质量管理成效的重要保障。电力企业应合理组织、协调各部门及各环节，明确相关部门及员工的质量管理任务、责任及权利，形成全程监督、责任到人的质量责任体系。构建一套科学的质量责任体系，使电力企业整个生产经营过程中都做到可控、可查，这样才可以建立一个规范、有序的生产运营秩序。
4.3 建立健全质量管理提升长效机制
进一步健全电力企业全面质量管理工作机构和人员配置，培养一批具备高素质的质量管理队伍，集中力量解决制约和影响电力企业全面质量管理发展的关键问题，抓制度，建标准，细化各项质量管理工作流程，围绕质量责任机制、激励引导机制和督查落实机制，切实建立健全质量管理提升长效机制。通过激励引导、纪律约束、督促落实等措施，切实保证全面质量管理工作的持续开展和贯彻落实。
4.4 通PDCA 循环，对工作模式进行优化
这是指通过对电力企业统内开系展质量控制（QC）相关的活动，促使员工积极可以参与到工作过程，更可以使得让员工不断创新并积极改进原有的工作模式， 为实现电力企业的安全生产以及更好的发展提注入新鲜的血液。除此之外，在实际工作中，应当以满足人民群众实际需要这一总的目标入手，不断提高工作要求，改进工作方法，不断引进新工艺，完善组织结构体系，从而促使企业自身规划更趋完善，高效而高质量地满足客户预期要求。
5 结束语
在当前的社会背景形势下，加强电力企业的全面质量管理工作显得尤为重要，现代电力企业应充分认识全面质量管理的内涵，树立强烈的质量管理意识，建立完善的质量管理体系，动员全员共同参与到全面质量管理工作中，不断提高全面质量管理水平，增强电力企业核心竞争力，建立健全全面质量管理提升长效机制，促进电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]任居贤.试论企业全面质量管理[J].科技创新与应用，2012.
[2]王冬梅.全面质量管理基础知识[M].安徽科学技术出版社，2010.
[3]李灼华.供电企业推行全面质量管理[J].中国电力企业管理，2012.
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