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开夜床（Turn Down Service） 这应该是酒店英语中最意即字面的专业英文单词了，夜床服务的核心开床简而言之就是把那些被压在床垫下整整齐齐的被子翻开一角（Turn Down），然而对于越来越追求个性化服务的酒店业来说，夜床服务也不仅仅是拉开被子30度角那么简单了。 一般来说，夜床服务是酒店为客人做好的入睡前准备工作，房务部的服务员会在大约17：30—21：00的时间段里为住客把床整理成适宜入睡的状态，这通常包括撤走床罩，把压在下的被子拉开一个大约30度的角；拉上窗帘；客房的整理和客用品的补充，恢复房间环境卫生。 当然如果你遇上一个心灵手巧的客房服务员，你还有可能发现你的床变成了这个样子： 这个样子的 甚至是这个样子 有些酒店也将夜床服务用来推广宣传酒店的其他服务设施，比如会把洗衣袋和鞋袋放在明显的地方来鼓励客人使用洗衣（Laundry），擦鞋（Shoes shine）服务；或者将送餐卡放在床头，提醒客人体验送餐服务（ Room Service）。 那些更出色的酒店也将夜床服务纳入记录完善客史（Profile）的重要环节，通过夜床服务来了解客人的喜好，从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头，这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务（Magic Service）。 当然最令客人们也是小编最期待的自然是那些越来越创意百出的夜床礼物（Turn Down Gift）了，毕竟在这个拼创意的时代，送完温情还需要再卖个萌，才可以祝君好梦！ 接着小编和你分享各家酒店打出的夜床服务的王牌吧！ 第一张牌：吃货牌： 小甜品，巧克力一直是酒店传统而最常见的夜床礼物，饼房（Pastry）的师傅们总有办法为这些老式的礼物披上新的外衣。
第二张牌：文化牌 一幅水墨、一卷诗画、一把纸扇、一份亲启信，在这一夜，那属于江南的柔情似水，弥漫在整个房间。睡前，来盘茴香豆，抿口太雕酒，就可以神聊了，在微微迷醉中品味酒香。 第三张牌：可爱礼物牌 Conrad的酒店每次入住的时候枕头上会有一个泰迪熊，而且每次去常常都是不一样的。感觉很萌。可以收藏。 第四张牌：时代回忆牌
整个客房流溢着一种浓浓的旧时光的味道，曾经的质朴纯真，曾经的青春年华，当我们站在岁月的另一头，或许我们能做的只有回忆，在这里展现着那个时代的我们所留下的情节，久久萦绕心头。 第五张牌：呆萌呆萌牌
一走进客房，就被各种呆萌到不行的熊猫们吸引了，坐立卧躺，随见可见它的身影，这是为婴儿专门布置的房间，床头可爱的小熊猫给了宝宝们足够的安全和亲切感，温馨舒适的氛围营造出了家的熟悉感。 第六张牌： 季节颜色牌
第八张牌 心灵朝圣牌
空旷的原野，叮叮叮的金属声，这里的每一个人都是虔诚的信徒。很多人说，去拉萨，就是一场朝圣之旅。独特的地理位置和环境，造就了这里独特的意义。这不，开元拉萨饭店给客人选择的礼物——转经筒也别具一格。 第九张牌：中国元素牌
且不说赤橙黄绿青蓝紫，总有一种颜色让你喜欢。当传统的中国结遇上京剧脸谱，会演绎出一种怎样的混搭风格。效果似乎不错。小小的中国结活化成了一个个生、旦、净、末、丑。你会不会感叹：原来京剧除了可以在台上传唱，还可以以这样一种方式传播。 第十张牌：创意手信牌
想象一下吧，春有迎春花，夏若荷花，秋如月桂，冬似寒梅花，有如此别样的书签相伴，阅读是不是平添一种乐趣和雅致？“因为懂得，所以贴心。” 各位酒店小伙伴，十张夜床服务王牌，你们家酒店打了几张？有人打第十一张牌的嘛？ 【本文转载自HOTELENGLISH】 【本文仅代表作者个人观点，非迈点网立场】 |
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来自： benteng1177 > 《酒店管理》
