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做什么，信什么？ 不，首先你得信，然后再去做！只有这样，你才能做到：做什么，信什么！ 不管你做什么，你都要把你的信念投注进去，才能成交！所以，在做产品之前，你首先要认可它，喜欢它。 首先，带着你的价值观去选择，选择真正能打动你的产品！就是那种不需要任何外力作用，你就能发自内心喜欢的事物。 因为只有足够认可，足够相信，去做的时候，你才能把信念传达给你的客户，建立信任。因为无信任不成交！ 当你足够认可你的产品，内心充满自信时，你是真正懂得你的产品的，你才能持续去输出相关的价值去展示，去吸引到更多的用户。 当你真正认可你自己的产品时，你才能懂得什么叫品牌，也会很好的理解品牌的使命和价值观，那你带着这个品牌去跟客户做一个传递和传播，是很有激情的，也容易推动成交。 一个合格的成交手，肯定是对自己的品牌有足够了解的，他传递给别人的感觉一定是极其自信的，他讲出去的话，一定是专业的，具有说服力的。 在做成交时，千万不要飘忽不定，当然你也不要太极端，而让客户觉得你是在强推销。 面对客户时，要沉着、冷静，不慌不忙。 你的关注点要在对方身上，但又不会被对方牵着鼻子走。在面对客户的质疑和不信任时，可以采取不断反问的方式。你可以问他，你是从哪里看到（听到）我们的负面信息的呢？是有亲身体验过吗？您身边朋友有用过我们的产品吗？然后，根据对方的回答，引导他重新认识我们的产品，在这个过程中，我们可以向他展示客户案例。 客户质疑或不信任时，其实是期待我们能够给他提供成功案例的证明来说服他的。他就是想知道，效果到底有多好，他就是想亲眼验证，然后下定决心购买！我们要做的就是帮助客户完成“自我说服”！ 我们在销售成交别人的过程中，要善于现在消费者的立场去思考，那我们换位思考的话，其实我们也很希望有到这样的体验。 讲品牌故事，讲案例故事，结合客户自身的实际情况，挖出他的核心需求，给出恰当的解决方案或配套产品。以上步骤是建立信任，为成交做铺垫。 要想保证高成交量和高复购率，在没有刻意追单的情况下，实现自动化复购。就要提供小的增值服务。 成交完之后，在不忙的时候做到秒回，让客户体会到“我是被在乎的”，“我是被特殊对待的”，“我是被尊重的”，而且随时为他们答疑解惑——这一点特别重要，可以拉近与客户的心理距离，建立坚固的信任。因为客户会觉得“我是受欢迎的”：既然我在你那里是受欢迎的，下次有购买需求的时候，我自然会想到你，别人有需求的时候，我自然会想推荐给你！ 成交的时候，我们不能只盯着卖产品，一定要回归到人身上，因为我们必须与人先建立链接才能开始交易。只有让人家感觉到我们的热情与温度以及我们的用心，我们才能打动客户，客户才愿意掏钱与我们成交。 所以，虽然我们是在卖产品，但是关注点必须首先放在人身上——既要放在我们自己身上，让我们成为值得信任的人；又要放在客户身上，让客户感受到我们对他们的了解和在乎，他们才愿意给我们机会。 说到最后就是：给客户一个非选我不可的理由——他认可我，只认可我！ |
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