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对于领导，最注重的是要维护领导权威，在工作上要服从领导，即使领导要求违反了规定，也要先开展些准备工作，用行动表态，维护领导权威。另外看看领导的要求违反规定的本质是什么，有可能基层实际不允许，只能特事特办。即使就是简单违反权威，也要边准备边劝。触犯原则的，坚决不能真的办。 对于领导的错误，要妥善处理。不要公开场合说出来，不能传给别人，在劝诫时注意沟通方法，把领导当做老师，请教式的劝阻。两个领导打架，工作上要按规定办，沟通时注意方式方法。沟通时，要把握对方心理，考虑对方担心什么，希望什么。晓以利害，分析利弊。说自己的真实想法。 在机关做事，小事讲自己的风格，大事讲原则。对别人也是一样要求。比如领导啰嗦，耽误了工作。注意啰嗦是小事，耽误工作是大事。所以要提醒领导，但领导最终对工作负责。提醒义务尽了，听领导的。 接待上级时：把握好自己身份。没权力回应问题。不能反映情况。说话、拒绝要委婉。 和同事，注意团结和谐。不影响工作的矛盾，注意沟通即可。沟通要尊敬同事，要委婉。即使影响了，沟通无效，建议领导换人，也不要直接说别人的什么问题，就说不适合，为了工作，希望换一个人。平时主动干脏活累活，不争功，机关都喜欢老实人。在大事上，要讲原则。不妥协。 和同事相处，都是把握工作第一的原则，老同志不配合，想办法沟通，请教式的沟通。如果都不管用，要报告领导，提出换人建议。最终以领导指示为准。单位稿子有数据错误，不能怕得罪人而不提出来，数据公布出去，对单位影响更坏。 所以做人要谦逊坦诚，光明磊落，始终如一。能够容让别人。不要做坚持不下去的事。比如一直加班，不要唱高调，该表达观点的要表达出去。 对群众，来访时，一是听他们说，耐心。他们肯定遇到难处了，要同情。认同他们，耐心听完什么事。二是解释政策，要接地气的解释，要通俗。三是给群众摆自己的难处，不在权限内，没权力解决。但能解决的，一定积极向领导汇报请示以解决，也不要推。四是要帮着群众想办法，出主意，让他们觉得我们是真的关心他们，真的想帮他们。注意不能承诺任何自己做不了主的事，没被授权那么做。 答题时，帽子可以说他们肯定受委屈了，有困难，要帮助他们。 融入基层群众的问题，一是说好听的，让他们高兴。比如夸猪长的壮，庄稼长的旺等。二是尊重对方的习惯，讲对方的话，吃对方的饭。三是找中间人，小区找居委会，农村找村支书。答题时可以说先查找当地资料，了解风土人情。 |
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