分享

确定你需要:一个实用的优秀沟通小技巧

 此用户不可见 2019-03-09


「我很久没有真正被理解的感觉了。」说出来没人能懂,兴许还会被轻视、被嘲笑。于是,也便不再说了。

话说,这应该是绝大多数人的想法吧。

我们有倾诉欲,朋友也有倾诉欲。「倾诉」和「倾听别人」,「被安慰」和「安慰别人」,「被理解」和「理解别人」,是我们在情感方面的刚需。

我上次在留言区说了一句话:不要奢求被理解。人与人之间无法存在真正的理解。

不过,总执着于自己不被理解,其实有点以自我为中心喔。我们从另一个角度思考一下:我们能做到理解他人吗?

电影《万物理论》剧照

/ 01 /

所谓理解,发生的语境,是在倾听与安慰这一沟通过程中。

我不会安慰人」。这应该是绝大多数人的常态。

你最好的朋友失恋了。同大多数恋情一样,曾有过特别甜的阶段,后面大家争吵不休,嫌隙丛生。

朋友很痛苦,找你倾诉。你会怎么安慰她?

不要这么难过啦,他配不上你,你会找到更好的。他不值得你为他痛苦。

你们分手不是你的错,你已经做得很好了。

其实你已经不喜欢他了,只是有些不甘心。

被拿走的东西会被认为是最重要的,但那也只是一时的感觉而已。(@和菜头)

我建议你多出来走走,别老去想这件事了。转移注意力,也就都好了。

好像……说得都挺好的?

好像……没有什么不对。

甚至……还有一些一针见血的可以裱起来挂在墙上的名人名言?

等等,仔细看一下,你说的这些话,都表达了什么?你在否定对方的痛苦,认为对方的感觉「不应当」、「不值得」,让其停止这些莫名的不甘心和留恋。

/ 02 /

还是这个朋友(妈耶这个朋友被我写得有点惨),考研没考上,也错过了找工作的时机,看着周围的同学都有了很好的出路,觉得人生特别挫败,特别难过。

你怎么安慰她?

还好啦。我也曾经有过低谷,没工作没收入没社交,一无所有,比你现在还要惨。

老是这么丧有用吗?振作起来,你是一个成年人,成年人就应该直面问题、解决问题。

别人倾诉自己的痛苦时,我们很喜欢说自己也曾有相似经历,所以是要比惨吗?我们还喜欢直接否定对方的痛苦,让他去做有用的事情,不要沉溺于情绪。

在倾听别人时,我们太自大了,我们急着扮演一个全知全能的智者形象,表达自己的高见,想着自己说的某句话,立刻就能对症下药,解开对方的症结。

/ 03 /

用简里里的话说:倾听的时候,我们常常保持着高度的自恋感。

我们的潜台词是:诶你现在是当局者迷,而我是旁观者清。

我知道你在经历什么,我也经历过;

我有更好的建议,我比你还要更懂你。(简里里 语)

真的太自大了。我们摆出了一个比较高的姿态,虽然自以为是在「安慰」和「理解」对方,其实一丁点儿都没有。

我们平时常用的安慰的句式,都是错的。

当我们谈「安慰」时,我们谈些什么?我们的目的是什么?是满足对方的情感需求让对方有「被理解」的感觉

这是最重要的不可跨越的一步,有了「被理解」的感受,对方的情感需求得到满足之后,才能付出信任,才能听得进你的逆耳忠言。

/ 04 /

那么,正确的给予「安慰」的说话方式是什么?我们真的能做到,给对方「被理解」的感受吗?

可以的,我教你。再次搬出沟通圣典——马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》。

核心方法是:放下先入为主的想法,放下急于作出判断的欲望,也不要急着给出建议,而是,专注于体会对方的需求。

胖友们大概发现了,《非暴力沟通》最为关键的词语,便是「需求」,无论是跟别人表达自己的需求,还是尊重自己的需求,又或者体会对方的需求。

每个人都希望自己是被重视的,具体来说,是指自己的「需求」被看到、被重视。

/ 05 /

我们安慰人时,喜欢否定对方的感受和需求,试图证明这些痛苦感受的不合理、不值得、不应当。

还记得我说过的「准许自己为人」吗?我们也要做到「准许他人为人」,失恋、考研失利、没工作,有痛苦的、自我怀疑的感受,都是很正常的。这完全合情合理,不应该去否定,也不应该去比出高低。

不急着判断原因,不急着给出观点,也不急着解决问题。重要的,是体会,并且尊重对方的感受和需要。

你觉得很不高兴,是因为你需要被人陪着的感觉?

你现在很难过,是因为你对自己有点生气,觉得可以做得更好的,是这样吗?

你很焦虑,是因为你被误解了,却又没人听你解释,我理解得对吗?

你很难过,我知道,如果我是你,我肯定也会这样。

要给对方这种感觉:哦,你是这个感受,我看到了,我很重视你的这个感受,我很明白,我认为它是合理的。 

不轻视和否定他人的痛苦。

放下你的自恋感。

放下你「旁观者清」的高姿态。

「是的,我懂你的感受。」

//end

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多