倾听

第一周：倾听并共情，而非提问建议、甚至否定说教

★一句话总结★

孩子向你叙述他的烦恼、问题时，不要轻易开始提问、提建议，更不要轻视或者否定他提出的问题，要全神贯注的倾听，让他自己表达出来，并在合适的时候帮他描述他的感受。

★例子★

“妈妈，我不要跟明明做好朋友了”

轻易开始提问：“为什么？她不是你最好的朋友吗”

轻易开始提建议：“是不是上次明明拿了你的玩具，你就不高兴了啊？可以找他拿回来啊”

轻视和否定：“不要一动就说不喜欢自己的朋友，这样不好”

倾听：认真的看着他的眼睛倾听，可以回答一句“哦？”，然后让孩子自己接着说他想说的话。用“是这样啊……”表示你在不断倾听，鼓励他们在描述问题的时候自己理清楚问题和自己的感受，从而有可能找到解决办法

★例子★

“妈妈，她踩了我一脚！”

轻视和否定：“就轻轻踩了一下，没关系的”

轻视和否定：“别哭了，勇敢点”

轻易提供解决方案：“哦，那你是不是要去问问她为什么要踩你一脚”

倾听：“哦，是吗？”

共情：“你看起来有点难过”

★背后的儿童心理学理论★

倾听是人际交流的基础，也是心理咨询的基本技巧，可以表达对求助者的尊重，在倾听过程中可以帮助对方整理出重点。在和孩子交流的过程中，倾听也是重要的一部，幼儿说话很多事断断续续的不连贯不完整，父母就更需要养成倾听的习惯。

倾听时需要有专注的态度。与我们和成人交谈一样，放下手头的工作，看着孩子的眼睛，认真的倾听。在这个过程中不要做一些无关的动作，比如翻看手机，看表等；也不要随意打断孩子的谈话，让孩子把话说完。

对于孩子来讲，在倾述的过程中，如果感到发言权得不到尊重，会逐渐产生对抗情绪，和孩子的距离会越来越远，沟通会越来越困难。其次，孩子如果不能和父母自由的沟通，那么父母就会越来越难知道孩子的想法。再者，如果还在长期不能把话说完，他的自我表达能力会逐渐降低，产生自卑情绪。在交流过程中，即使有不同意见，孩子在据理力争的过程中可以更多的训练思维的逻辑性等，也更容易表达自己的想法，更不容易出现严重的心理问题。

家长最喜欢问的“为什么”对不少孩子来说，并不是一种安慰，反而会给他们增加难题，因为这需要他们在难过或生气的时候给出一个合理的解释，而对孩子来说，这是有难度的，有时候他们会担心理由不充分。所以不要急着逼他们做出解释。

在倾听时，父母除了要有专注的态度，还需要有积极的反馈，适当的反应。合适的时候进行回应，让孩子们知道你理解他们的意思，有时即使是简单的回应，比如“好的”，“然后呢”，“嗯”，也是可以的，让孩子明白我们在专心的听他说。

当孩子有不良情绪时，及时回应他们的感受时很重要的。无论对孩子倾诉的内容和行为是否认可，适当的时候描述他的感受，让孩子能够感受到你能理解他的处理方法，并鼓励他把感受都说出来，并总结他的感受。“我理解，你现在觉得很难过/生气/委屈……”

有时候家长害怕这样说出来会加重孩子的哭闹，但是这其实是在帮助他们表达和宣泄，是有利于孩子情商的发展的。对于年纪较小的孩子，不善于用语言来表达，这时候哭闹也是表达情绪的一种方式。在不伤害孩子自己和旁人的前提下，家长应该允许孩子一定程度的哭闹并表示理解。

但是，不要重复孩子对自己的负面评价。如果孩子说“我真是笨死了”，不要重复，可以回应说“总是系不上这个扣子是让人觉得有点沮丧”。