|
由一个小故事说起 有一个流传的创新改善小故事，美国著名的金门大桥最初是双向8车道传统的“4+4”模式，通车后曾经出现严重的拥堵问题。相关部门苦思冥想没有更好的解决办法，决定向社会大众征集解决方案。 最终，一位美国青年通过现场多日仔细观察，发现了一个有规律的现象：上午大量市民从居住区集中前往市区上班造成左边车道拥堵，下午市民下班集中返回居住区造成右边车道拥堵。于是，他提出改为“6+2”可调车道，来往车道的隔离墙改为可移动的，即上午左边车道为6道，右边为2道，下午则相反。如此，问题便迎刃而解了。 通常情况，这个案例易被定性为一个发动全员的小精益改善。案例中的青年可能是经过现场冥想顿悟而碰巧解决问题。立志成为“解决问题的精益专家”的麟威咨询，更重视这个故事中所蕴含的解决问题的方法原理。经过整理，从这个故事提炼出以下解决问题的三种方法，分享给大家参考。 一、三现主义原则（精益改善基本原则） 一切从现场出发，审查现物，针对现场的实际情况，制定切实的对策。当问题发生的时候，相关人员要快速到“现场 ”去，亲眼看“现物”，认真探究“现实”，据此提出符合实际的解决办法。 没有调查就没有发言权，案例中成功解决问题的青年，首先到现场去观察情况，获得第一手资料，充分利用了精益思想的三现主义原则，奠定了解决问题的基础。 二、注重统计学应用（六西格玛改进重要特征） 统计学是认识客观现象总体数量特征和数量关系的科学，通过搜集、整理、分析样本资料，从而认识客观现象总体的数量规律性，具有客观、准确和可检验的特点，已广泛适用于自然、社会、经济、科学技术各个领域的分析研究，不少诺贝尔经济学奖的获得者，就是把统计学的思想和工具成功应用在经济学领域获得的。 案例中这位青年，通过观察发现统计规律，锁定解决方案，实质是运用统计的思想方法通过观察样本对事物的总体进行统计概括，从而把握事物整体的规律性。如果更近一步，还可对上午、下午特定时间段的车流进行数据统计，并运用直方图等工具进行分析，不同时段的车流分布应是均值、方差不同的正态分布，以此作为大桥面宽设计或车道划分的依据，会使问题得到更科学的解决。 曾经央视资深记者采访华为的创始人任正非，传达了一个观点，重视统计学的应用，往往会使问题或技术的突破得到事半功倍的效果。现在流行的人工智能，就是统计学和计算机的有机融合，统计学的作用和重要性可见一斑。 三、创新原理应用（TRIZ的方法） 对某些典型的创新问题，可利用前人的经验总结，有法可循，像解数学题一样，逐步求得解决方案。 根据这位青年观察的现象规律（在桥面宽度一定的条件下），既需要左边的车道更宽，也需要右边的车道更宽。左边的车道宽了右边的车道就窄了，右边的车道宽了，左边的车道就窄了。这是典型物理矛盾，由整个桥面的宽度既要宽，方便通行，又要窄，节省成本决定的。解决的方法可利用解决物理矛盾的分离原理，采用其中的时间分离原理，让上午左边的车道变宽，下午右边的车道变宽，从而顺利得到问题的解决方案。 飞机起落架的设计就是此类的典型问题，飞机起飞时需要起落架助跑起飞，跑起来后因阻力问题又不需要了。构成典型的物理矛盾问题，利用解决物理矛盾的时间分离原理，起飞时伸出来，起飞后收回去，就使问题得到了很好的解决。 结语 以上是从这个经典小故事中提炼总结解决此类问题的方法原理，在实际改善中有一定的普遍性。在发动全员改善的过程中，如果能够有针对性地辅以具体方法原理的辅导，将会大大提高改善的效率和效果，保障咨询有效落地，希望能对大家有一定的启发。 麟威，解决问题的精益专家！ 深圳市麟威企业管理咨询有限公司创立于深圳，专注于企业运营管理的研究，运用精益理念和方法协助中国企业提升经营业绩和市场竞争力。 麟威咨询的核心业务是企业运营管理咨询服务，包括精益管理、精益生产、精益TPM、精益品质、精益阿米巴及智能工厂的规划。合作请邮件联系 lw@szleanway.com 或私信本号。 # 5S/6S/TPM/全面生产管理/TQM/全面品质管理/精益生产/JIT/LCIA/LCA/生产计划管理/阿米巴经营 |
|
|
来自： 昵称32937624 > 《待分类》
