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4S店中的坑:修车就是修身

 刘沟村图书馆 2019-03-16

 本文为有识特约撰稿人“翟胖说课”原创作品,选自“汽车”领域。

为什么你修车就比别人贵?为什么你的车越修越坏?为什么你的车比别人修的多?

这三个问题大约是很多朋友都碰到过的。答案很简单:我们修身不够。解决之道也很简单:接受无常,修比三家。

为什么说修身不够是根本原因?

因为车子作为一个损耗品,本身就一定会坏的。所以如果你没有车买来就一定会坏的思想准备,你在遇到车子出问题后,就一定会慌乱。而我们人生中那些最大的错误,无一例外都是慌乱中的决定导致的。

佛讲无常,换成现代科学的概念就是概率。很多事情发生了就是发生了,没有原因。谁也说不清为什么你抛的硬币就是正面,而我抛硬币就是反面。也许有气流影响,也许有铸造的模具的细微差别的影响,也许有地球自转的影响……但是我们永远无法穷尽其原因。所以我们只能相信概率,而概率告诉我们很多事情就没有原因。因此,朋友,你的车坏了,这是正常的,它不坏,你才要小心了。心态一定要泰然。

心态说完,我们说说技术层面的东西。

目前汽修界有很多坑,是大多数消费者都会跳的:

1、修不好

车子出了问题,去了维修厂或者4s,眼前修好了。可是过了几天,车子又坏了。再修,好了。过几天,继续坏。一般这个时候总会有一些人,或者是修理师傅,或者是经理,告诉你车子必修大修了。

如果你没有接受无常,而是将车子总坏,归因于自己使用不当或者着急用车心急如焚,你往往就会接受这个大修的建议。此时,掏钱吧。也许之前的修理很便宜,但是这次大修怎么也得几千了。

其实这个时候,你最应该做的就是去其他维修店或者4s看看,让他们给你检测后出个维修方案。如果去过了几家都是一个意见,就找一个报价合适的去吧。

但是千万注意,别在他们给出你维修建议前说你曾经去过别家检测过。

如果你去的其他几家维修店或者其他几个4s,几家给出的方案都不一样。你就要留个心眼了。

例如,央视曾经曝光过,特意把一辆车的电瓶线圈弄松,然后去几个维修店与好几个4s检查。只有一家说出了正确的病因,而其他好几家要不说是需要更换整个电瓶,要不说是需要更换打火线圈,最牛的一家说是车辆电脑出了问题需要花近万更换电脑。

而我知道的另一个有意思的事情,是一个维修工匿名发帖说的。说他们经理专门让他在顾客本来已经修好的车辆上捣鬼,在发动机进气滤芯后面塞了一小团棉花。这样车子当然肉了,当然油耗大大升高了。于是顾客过了几天又回来,他们给顾客来了个“三洗”(清洗发动机内部,清洗进气道,清洗节气门),暗中去掉了棉花团,平白无故赚了1000+。顾客还直夸这个维修工手艺好。

如果这个顾客能够多去几家维修店和4s,也许就能够避免花这个冤枉钱了。

所以,请记住:修前一定比三家。

2、不好(hào)修

车子零部件出了问题,也许本来就是个螺丝松了,或者某个密封圈老化了,或者是个电路板落灰了,甚至只是传感器表面脏了,到了店里一律建议你换各种昂贵的配件或者各种“总成”。这是各种4s最爱做的事情。

曾经一个奔驰车主就遇到了这个事情。他的s级大灯灯罩裂了个小缝隙,只要换个灯罩就好了。可是到了4s,人家说厂家没有这个配件。要想弄好,只有更换大灯总成!要知道一个原厂灯罩,就算从德国原装进口也就千把块钱的事情。可是一个大灯总成,一定上万了。

最后这个车主打电话问了朋友,去了别的地区的几个奔驰4s,单独更换了灯罩。也算功德圆满。

这个还是明面上,车主能够知道病因在哪里的情况。有很多情况是车主根本不知道到底是车子哪里坏了,而4s一顿吓唬,直接换了大件的。

尤其是各种泵、升降机、转向系统和悬挂。因为发动机一般4s真不敢大动,价格太贵,而且顾客至少知道这个东西的重要性,一般不到万不得已不会同意对发动机做大手术或者换发动机的。可是这些小东西就不一定了。

有一位开宝马的朋友,他的车有段时间转向漏油了。本来就是宝马的通病,很多车最多三年一定会漏。问题点本来是宝马的转向密封垫老化。这是宝马设计之一。因为宝马在中国就三年质保。换一个密封垫,最多50大米。可是这个朋友脱保后去了4s,人家一开口就是要更换整个转向系统,要加5000大元。朋友无奈,准备同意。这个时候他留了个心眼,去爱卡和之家的宝马论坛看了一下。看完后,直接要求4s先更换密封垫试试。最后花了100大米(工时费50)。

效果很好,这都一年了,没有漏过。

所以,大家一定要记好,维修中也要多问问,多比比,修比三家。

3、好不修

偷梁换柱,这个几乎是汽修界公开的秘密了。

更有不良商家曾经干过一些特别令人不齿的偷梁换柱的事情。例如一个河南郑州的4s,年初曾经从厂家进了10个相同的价格高昂的配件,年末工商局去查账的时候,发现这些配件还原封不动地在库里。可是查他们的维修账目的时候,发现一年中光5月份就有3个更换这个配件的记录。要不是他们给客户更换的是假冒伪劣产品,要不就是他们用了拆车件。

毕竟车辆坏了去维修在一辆车的寿命中不多。而平时的保养可是常事。


我曾经听说过一个事情,特别有戏剧性。某位美女花了8万买了个合资1.6L的代步车。因为对车子感情深,所以每次都选择所谓“精保”(包括全合成机油、轮胎动平衡和四轮定位等等),每次花费都在千元以上。平时她都是车子放在店里,自己待在客户休息区刷手机。可是某次她保养中间忽然要去车里取东西,所以跑到了维修工位。她看到了惊人的一幕:两个维修工仅仅升起了车子,看了两眼底盘,然后就放下了车子,告诉服务前台说四轮定位好了。于是美女就怀疑她之前做的那些“精保”,是不是都是这样个“保”法。她和4s交涉,人家说这是因为她的车经常保养,状态很好,所以技师就“疏忽”了一下。同意她本次保养免单,并且再赠送一次“精保”。我不能说4s之前是不是一定一直“疏忽”,但是美女之前的做法有问题是一定的。

这些商家最大的爱好就是根本不真正修理,而是想着各种歪门邪道来坑人。在这第二个案例中,如果车主能够在维修之后,去别家4s或者正规维修店检查一下,也许早就能发现这里面的猫腻了。在第三个案例中,如果美女能够在“精保”了一次后,去别的4s和修理店问问,看看别家有没有这种保养,她可能就不会一直花这种不该花的钱了。她就会知道,任何车子,只要没有更换轮胎或者在轮胎上安装额外的东西,根本不需要动平衡;只要没有跑偏、碰撞,根本不需要四轮定位。

所以,修后别以为就没有事情了,也一定要比三家。

看到这里,大家应该明白了一个道理:维修中的各种坑,本质上是商家利用了消费者焦急的心态和对于汽车了解的匮乏。要想破解,一要修身,端正心态,不急不躁,这不但是修车的心态,也是古今成大事的关键心法;二要做到修前、修中、修后,修比三家。

祝大家用车愉快,通过修车磨炼心性,成就大事。


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