 这本书是由畅销书作家宇都出雅巳所写。在以往的晨读中，我们介绍过书中的部分内容，这次我们重点解读“知道”和“做到”之间的鸿沟，到底在哪里？ ① 『三种记忆』 明明读了很多书，可就是无法解决生活中的困难。 明明参加了很多培训，可就是无法在工作中拿出成果。 问题出在哪里了呢？ 其实，这还是跟记忆有关。人的记忆分三种：知识记忆、经验记忆和方法记忆。 知识记忆是以各类技巧为代表的“知识”。它是指能够通过书本、讲座、课程传播的信息，即能够用语言表达。 经验记忆说的是与每个人的“亲身经历”有关的记忆。它既包括可以用语言表达的，也包括无法用语言表达的。比如，读过一本书，你对书中知识的理解，是可以用语言表达的部分；而它对你的影响，甚至对你精神及言行的修正，则很难被表达。 方法记忆与前两者都不同，它完全无法用语言表达。比如骑自行车，当你会骑以后，你可能记得自己骑车的时间，但却无法描述各阶段的步骤。决定你从知道到做到的关键一步，就是方法记忆。即便你掌握了很多方法和技能，但是不进入方法记忆这个阶段，知识对你仍然是无用的。 ② 『 “知道≠做到”』 从三种记忆中，我们明白了“知道≠做到”。 它们之间的简单关系是：知识记忆形成经验记忆，大量的经验记忆质变成方法记忆。 技巧、技能的传授，是用语言整理成“知识”，再以书籍等形式传播。我们在整理的过程中，无论如何都可能会漏掉两样东西。 一个是“无法用语言表达的‘经验记忆’”。 比如，当上司觉得可栽培的部下经验不足时，不会只扔给他几本书，而是带着他一起跑业务，让他亲身感受谈判氛围，近距离观摩实战。这样才能实现把自己的部分经验记忆，传授给他的目的。 二是对方法记忆而言，除非我们亲自行动，不断积累经验，否则不可能掌握。没人只是读书、听别人讲，或看别人骑就会骑自行车、游泳了。 同理，无论知识被你整理得多么浅显易懂、体系性多强，只要不能落脚于方法记忆，那就无法转化为实际成果。 ③ 『与头脑无关的职业技能』 身体缺席，就能掌握的技巧和技能，是不存在的。 你可能会想，骑车、游泳这些确实是身体技能，但商务活动中的技巧或技能，应该都只需要用脑就够了吧，这跟身体有啥关系？ 这其实是种误解。 比如，某公司的两位业务员跟客户闲聊，一位业绩很好，另一位业绩很差。客户抱怨说：“我最近加班非常多，活干也干不完。”听到这句话后，业绩差的业务员心想：“谁说不是呢，我也天天加班，哎……”而业绩好的业务员，则开始琢磨：“我们公司的哪些产品，能帮客户提升效率呢？” 怎么样，同样的事，不同的思考方式，体现的就是人们不同的“事物认识能力”。 有意识地运用所学，不断实践，积累经验，直到我们能在无意识中听取到、感知到客户的需求。这不就是方法记忆的表现形式嘛。 比如，象棋高手能迅速记住棋谱、足球名将也能迅速记住对手的站位和布阵，而菜鸟则很难做到。这跟惊人的记忆力没有任何关系，就是借由身体记忆，对自身所处状况的认识能力超群而已。 ④ 『落脚点：方法记忆』 现在你明白了吧，要将学到的技巧或技能应用于工作，只有“知识记忆”和“经验记忆”是不够的，重点在于“方法记忆”。 而让方法记忆落脚的根本原则，或者说绝对条件，只有一个：大量实践。 001 五感全开。没头没脑一味地实践，也不行。单纯地反复行动，就有止步于只增加了“经验记忆”的危险。比如，你的日记里可能会写：我昨天写了一篇文章。一个月以后，仍然是这几个字。具体而言，就是要我们五感全开，仔细去看、去听、去感受你所投入精力的对象，以及用心体会你的行动所带来的结果与影响。这种无法用语言表达的，依靠身体获得的知识就叫隐性知识。 002 定期回顾。让一切越来越清晰的关键，在于回顾。回顾行动的模式是否顺利，行动的方式是否有助于提高成果，行动的结果和自己的预想是否一致。最终，你所有使用过的技巧、技能都会沉淀在你身体里，形成你的核心竞争力。 总结一下，你是不是太容易，就把“知道”误认为“做到”了呢？如果不能明白，知识、技能、经验和本能之间的关系，即便你学了再多知识，也只会沦为“技巧收藏家”。要认清三种记忆和我们之间的关系，猛练猛干，大量实践，迈过“知道”和“做到”之间的鸿沟。 |
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