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将“设计思维”运用在对待客户的工作中就是指在项目和服务设计中融入通常只有在其它产品设计领域才能见到的“设计思维”，让HR设计出来的工作结果能够更加贴近客户需求，真正解决客户的痛点。 设计思维是一种运用智慧、整合技术来改善世界的信念体系。设计思维是一种可以学习的、创造性解决问题的方法论，并正在成为各种领域广泛应用来改进流程、产品或服务的创新设计模式。设计思维是将科技、商业和人文思维跨专业地整合到自由、敏感、熔合、形象的创新思维模式中来，更全面和深刻地洞察问题、了解需求、突破限制、催化创意，通过原型制作和不断检测迭代来改进创意，直至产品化并能获得认可和应用的过程。 设计思维并不仅仅只是一种“思维”，而是设计观、过程、方法、能力四个层次上完整的体系： 设计思维是创新性解决问题的一套独特的思维模式、方法论和工具。只有系统性地理解和实践整个框架，才真正有可能成为一位“设计思考者(Design Thinker)”。 |
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