分部程序 | 时间 | 服务细节 |
泡脚、清脚 | 5 | 一 、更衣： 1、报工号礼貌用语：真诚、微笑的看着客人的眼睛说：“您好，我是和毅足道您的专职泰式养生技师某某号，现在为您服务的是多少分钟某某项目，感谢您的支持”，说感谢的时候鞠躬30度，表示对上帝顾客的感恩。 2、请贵宾换按摩服：贵宾您好，请您换上我们的专用泰式按摩服；请您稍等一下，我去为您打水泡脚。 客人换按摩服的同时，技师应做好服务前相关准备工作：灯光亮度、房间温度、电视音量、音乐音量调至合适，开启恒温箱左边按钮。 二、金盆洗脚：1、水温40至45度，稳拿轻放，询问客人水温是否合适；主动邀请并扶助客人坐起来，2、刷上钟卡3、泡脚的时候揉按客人肩膀放松。4.只需要一条毛巾擦脚就可以了，最多不超过两条，杜绝浪费。5、倒完水后要把水桶里残留的水擦拭干净，避免污水残留变质变味。 ①滚揉肩膀放松 ②拨大椎到肩峰端 ③拨经：先拨肩胛骨内侧、外侧，点肩颈、天宗 4、拿揉肩膀放松、拳打掌劈 5、活动肩关节：内外各三圈，侧扳；拉手，推肩绷紧后停留3秒；叩捶。 --------------以同样的手法，换边操作。 ）4、搓脚、清洗干净，搓脚体现出细心，柔中有力，要搓得水响。 |
单腿小动作+单腿大动作+双腿大动作 | 25 | 一、当着客人的面换一次性丝袜，一是为了体现出技师的卫生意识，二是穿上丝袜更有利于按摩的滑利程度。 二、引导语放松（双掌根压在客人涌泉穴部位，然后术者一边开始按摩一边作健康引导语：现在给您做的是腿部按摩，泰式养生讲究向心性；接下来请您随着我指尖的旋律，安安静静的，向着心灵的深处出发吧！）引导语的目的一方面是健康引导消费，另一方面是体现出技师的专业程度 三、大动作一定要张弛有度，不能超过关节活动的极限 四、不能让顾客受力部位悬空 五、力度不单细腻，而且要讲究均匀渗透 |
腰背部按摩 | 10 | 1、相关理论知识：健康引导语：“五劳七伤一切根源在腰部，在于肾气的虚弱，引起的腰肌劳损、膀胱经不通等症状”；解释：泛指各种疾病和致病因素。五劳:1.中医学名词。指久视﹑久卧﹑久坐﹑久立﹑久行五种过劳致病因素。2.中医学名词。指志劳﹑思劳﹑心劳﹑忧劳和疲劳。【中医养生】五劳七伤：五劳：“素问”五劳所伤，久视伤血，久卧伤气，久坐伤肉，久立伤骨，久行伤筋，是谓五劳所伤。七伤：大饱伤脾，大怒气逆伤肝，强力举重久坐湿地伤肾，形寒饮冷伤肺，形劳意损伤神，风雨寒暑伤形，恐惧不节伤志。【中药方】除五劳七伤万病散。【中医保健】五劳七伤向后瞧。 2、将腰部膀胱经、夹脊、腰方肌、腰髂肋肌、臀大肌、扩筋膜张肌作为按摩重点（腰髂肋肌是腰痛的元凶）。融合中医理疗的手法。 3、一定要记得垫脚枕，不可让客人踝窝悬空。记得帮客人拿药包热敷。 4、“您好，麻烦您翻过身来，我给您做一下腰背部放松。” |
腹部 | 5 | 1、（动作要柔、要慢，力度不要太重）（现在给您做的是太极摩腹，我们融合了中国道家“人身无处不太极的”养生思想，同时合理运用中医的补泻手法,对便秘、腹泻、腹痛、腹胀等腹部不适有非常好的理疗效果。） 2、根据客户需求可适当加入精油推法，尽量满足顾客的合理需求 3、“再次麻烦你转过身来，谢谢您的配合。” |
上肢部 | 9 | 1、（引导语：现在给您做的是上肢部按摩，我们针对您手部三阴、三阳经的调理，可以起到通达肺气、安神静心的效果。） 2、肩关节活动幅度不宜过大 |
开背、踩背 | 12 | 1、引导语：接下来给您做的是我们的特色踩背、跪背手法，请您配合、放松，随着我、随着音乐的节奏，一起融入到泰国皇家养生的健康之旅。） 2、可提醒客人头部朝电视机方向，以免踩背时间过长头部活动不畅引起压迫头颈部神经导致客人反感。 |
跪背 | 5 | 1、避开客人骨头 2、肌肉丰厚的部位力度稍重 3、可提醒客人头部朝电视机的方向舒适一些 |
松皮 | 2 | 1、不可掐皮 2、有皮肤炎症的客人要提前手部消毒 3、轻轻捋起客人衣服，不可使用暴力 |
顶腰 | 2 | 1、大动作时力度不能太猛，要根据客人的柔韧度操作） 2、要询问客人是否有椎间盘病史或过往旧伤，有则须格外掌握力度以及幅度、稳定程度，最好不做顶腰动作 3、千万保持气力的稳健，不可分心做此大动作 |
头颈部 | 12 | 1、引导语(现在给您做的是头部按摩，我们采用细腻、柔缓的拨筋手法，可以有效的改善您的睡眠质量，缓解您的精神压力。) 2、（项三线是头痛的元凶；颈项三条是颈椎不适的元凶），按摩时候突出重点 3、稳拿客人头部，不可扯客人头皮疼痛 4、枕头要放在能让客人舒适的部位，“您好，请问枕在这个部位可以吗”？“您要不要换个更为舒适的体位”？ ②风府：拇指指腹点住风府穴往上发力。 5、风池风府：①风池：拇、食指指腹点按风池穴； 颈项三条： ① 单手拇指指腹点拔颈椎中间的筋三遍； ② 拇指指腹揉拨颈椎两侧筋三遍。 |
棉签掏耳 | 2 | 1、“耳内有非常丰富的神经，适度的刺激可以调节人体的各项生理功能”。 2、不可使用暴力，以防弄伤耳膜。 3、耳朵内有炎症的客户技师要建议门店专业的采耳师傅掏耳 |
注：以客人要求灵活运用流程 | 要突出泰式特色踩背、跪背以及腰骶部、肩部、头颈部位等易劳部位的重点按摩，合理控制时间 |
