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近两年，VUCA背景下，“不确定性”这个词非常走红，似乎无处不在。在企业管理与运营中，从市场营销到供应链，也随处可见“不确定性”的影子。 不确定性这么火爆，想来，大家都知道什么是不确定性。但是，到底什么是不确定性？恐怕，能够说得清楚的人还真不多。 一、对不确定性理解的三个误区。在说到底什么是确定性之前，我们先来看看一些常见的对不确定性理解的误区。 误区1、认为有风险就是不确定性。 风险不等于不确定性。风险，是指某种特定的危险事件（事故或意外事件）发生的可能性与其产生的后果的组合。 风险是指一个事件可能产生我们所不希望的后果，或者说有危险，风险主要指的是有损失的可能（得不不希望的后果是损失，未达到预期收益也是损失）。 而不确定性，其结果不仅仅是有损失，也非常可能有收益，甚至是巨大的收益。比如彩票中大奖。 所以，风险是不确定性其中的一种体现形式，而不确定性包含风险。 误区2、觉得未知的就是不确定的。 常规来说，因为不知道，所以未来发生什么就不能确定，所以未知的就是不确定的。很多时候看起来也是这样。但是，未知不等于不确定性。 未知包括两种，一种是大家都不知道，一种是你不知道。 大家都不知道的，一般对探索的未知，对未来的未知，这是一种知道的未知，这种未知的就是不确定的。 你不知道的，仅仅是你不知道而已。你不知道，大多数情况是你的信息不充分，或水平或能力不够，以至于不知道这件事，不懂得这件事，不理解这件事，从而想当然的认为不确定。但是，对于信息充足，能力匹配的人来说，这个事情是确定的，甚至非常确定的。 未知不等于不确定性，未知，有时，是不确定的，有时，也是确定的。 误区3、认为意外就是不确定性。 未知不等于不确定性，意外，也不等于不确定性。 意外，指的是发生了意料之外、意想不到的事情（包括不幸、开心等等各种没想到的事）。 意外，指的是结果，指的是一种意想不到的结果。而不确定性，包括了结果的不确定，同时也包括过程的不确定，甚至还包括开始的不确定。 意外是一种不确定性，而是不确定性有时会导致意外。 二、不确定性的定义。不确定性（Uncertainty），是指无法明确知道未来会发生什么，是指对某件事的走向和结果进行准确的判断，是指无法根据过去的经验来推断事件未来发生的概率。不确定性存在于事发表的发生、发展到最终结果的整个过程。 1、不确定性是一种概率，但不是确定的概率。 对于未来，有三种情况，一是不知未来出现何种状况；二是知道未来会出现哪几种情况，但不知道这几种情况发生的概率；三是知道未来会出现哪几种情况，并且知道这几种情况发生的概率。 第一种情况，无疑，是不确定的。第二种情况，也是不确定的，但其中有一部分确定。第三种情况，未来是相对确定的，确定的概率，就是确定。 不能给你准确的结果，但能给你一个准确的概率，这是对未来最大的确定。 2、不确定性是针对未来，过去没有不确定性。 已经过去的事件，不管你知不知道，清不清楚，承不承认，事实都是已经确定了的。如果对确定的事实，因为认知原因，因为沟通原因，因为能力原因等而出现的不确定性，这不是真正的不确定性，这是认识论和认知层次的问题。 不确定性永远针对未来，所以，不确定性是动态的。昨天不确定的东西， 可能今天就是确定的了。 三、供应链主要有哪些不确定性。VUCA时代，在企业运营中，不确定充斥着方方面面。其中，供应链，更是不确定性的重灾区。 供应链的不确定性主要包括以下三方面的内容。 1、需求的不确定性。（Demand uncertainty） 市场千变万化，预测从来做不准，有时，不要说预测，明明已经确定的订单，都会大幅度修改或取消。所以，供应链中，需求永远都是不确定的。 需求的不确定性，包括需求的主体不确定和客体不确定两个纬度。即谁会买我们的产品不确定，会买我们的哪个产品也不确定。 需求的不确定性，包括需求的数量不确定和频度不确定两个方面，数量和频度的不可预测性，就是需求的不确定性。 2、供应的不确定性。（supply uncertainty） 市场千变万化，影响的不仅仅是需求，同样，影响着供应，供应端也处在不确定的漩涡中。 供应时间的不确定性。供应时间的不确定性是指准时交货不可靠，有时会发现，不管订货提前期怎么放大，按时到货还是很难确定。 供应数量的不确定性。总有一些原因导致到货不足或到货过多，对于供应链管理来说，少到货和多到货都会带来非常大的被动，都是供应数量的不确定。 供应质量的不确定性。供应的质量除了合格可用之外，还有配套情况，五个组件，少到一个，就会无法生产或交付。 当然，供应的不确定的原因有很多方面，比如供应商的生产出现问题，比如供应商的供应商出现问题，比如物流运输异常等等。这些，都是供应链管理需要解决的问题。 3、信息的不确定性。（information uncertainty） 信息不确定在供应链不确定性管理中往往被忽略，但这种不确定性对供应链带来的冲击丝毫不比需求和供应的不确定性低。 信息传递的不确定性。信息衔接不确定，信息交流不确定，信息共享不确定，这时，等于是没有信息。供应链管理，没有信息，就是灾难。 信息统一的不确定性。人类进化语言起了相当重要的作用，有了语言，大家就有了统一的交流信号。信息也需要统一，统一的信息，才是有用的信息，才会避免各种错误与误解。 四、供应链如何应对不确定性。我曾有一篇文章，《供应链如何应对不确定性》，专门谈到供应链如何应对不确定性，大家可以点击查阅，具体内容这里不再赘述。 供应链应对不确定性，我提出的核心方法论是，以确定应对不确定。另外，对于不确定性，供应链可以采用一定的方法，进行计算、进行分析、进行评估和设计，从而让“不确定”变成“相对的确定”或“暂时的确定”。 五、总结。不确定性（Uncertainty），是指无法明确知道未来会发生什么，是指对某件事的走向和结果进行准确的判断，是指无法根据过去的经验来推断事件未来发生的概率。 对不确定的理解常见的三个误区是认为有风险就是不确定性、觉得未知的就是不确定的、认为意外就是不确定性。 供应链的不确定包括需求的不确定性、供应的不确定性和信息的不确定性。供应链应对不确定性最好的方法是以确定应对不确定。 |
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来自： blackhappy > 《职场》
