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▽ 前几天交代同事写文案，好几天没回复，我问他，做到哪里了，他说，昨天就把链接放进文档了。 我一听，觉得好像他在工作中缺了点什么，但也没办法批评他，确实放进去了。 不过，他在我心里的信任和靠谱度打了点折扣。 很多人认为，上级交代一件事，你完成了，就完事了。 并不是。 职场上，有一个闭环思维： 别人交代你一件事，不管完成如何，最后都得回到这个发起者，这就是闭环。 比如，上级交代你一件事，你完成了，告知上级事情已完，等待上级检查和提意见，这就是闭环。 别人群里发了通知，你回复收到，让他知道，你收到通知，这就是闭环。 但很多人缺少最后一环。 就像卖货一样：客户下单 – 商家接单 – 产品制作– 完成制作 – 售出。 还没完，还有【服务】！ 售出不是终止，服务刚刚开始。 我交代你一件事，相当于下订单，你完成它，相当于售出产品。 很多人到这就没了，其实，服务才刚刚开始。 最基本的，你得让我知道订单完成。 快递会发短信，淘宝物流会显示已签收，都是这个道理。 你默默的把它放进文档，不说一声。 就好像一个快递，既没有物流信息，也没有短信提醒，放门口了你也完全不知道，总怀疑是不是丢了，揪心。 第二，工作很少能一次就做到位，需要反复修改。 很多产品，都有7天无理由退货，2年 3年保修，快递公司，也有公众号、客服电话， 为的就是让客户有问题可以即时解决，甚至退货。 如果快递小哥说：货给你送到了，其他的不管了哈。 你会觉得这家公司没责任感。 改好文案，告诉我一声，我给你建议去修改，不达标还得重写，你默默放进去，之后效果不好，可是连带责任。 第三，如果交代的事时间较长，要做阶段性反馈。 上级交代你一件事，他可能忘了，也有可能一直惦记。与其让上级想起来，主动问你，不如自己阶段性地向领导汇报 领导问你，你就被动了，主动向领导汇报，就掌握了主动权，在领导心里留下积极主动的好印象。 最后，不管你事情办没办成，你都要回复。 事情不顺利，是什么原因？遇见什么问题？需要什么资源？我都可以给你解决。 不要等到截止日期才说，哪里哪里不懂，少了什么什么，办不了。 有问题你早说，明天就要用了，今晚一起加班，很没意思。 遇见问题，不问也不说，一个人蒙头搞，不仅效率低，还可能影响大家进度。 在这个高度不确定的时代，闭环其实代表了一种确定性。 而在确定性背后的，是靠谱和责任感，是与人合作，赚钱的基础。 |
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