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破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

 黄元章3355 2019-03-24

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

知识

知识管理对企业有多大的价值,例举以下几种比较有代表性的说法。

卡尔费拉保罗

“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。

马斯(Masie)

知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。

UanLeI LULeary

“知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理,以便于知识的产生、获取和重新利用”。

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L2Cplat 智能企业协同运营平台

知识管理的目的是以知识为驱动,贯穿整个运营,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享,让业务开展和客户服务更高效。L2Cplat/KM打造企业一站式团队知识存储、共享、管理平台,为企业提供一个易用、安全、高效的结构化知识管理体系。

咨询顾问公司实施知识信息管理的重要性

咨询顾问公司是知识密集型的典型行业,向社会提供知识产品和咨询服务,主要向客户提供相关专业咨询报告和其他产品解决方案。如何对内部知识的快速检索与获取,完善内部人员的整体技能素质,解决人员流动引起的知识流失,突破组织边界,以实现内外部信息和业务协同,提升咨询服务质量和客户响应速度,降低运作成本,这是咨询顾问式公司的实施知识管理的出发点。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

L2Cplat/KM统一的知识管理平台对咨询公司的价值。

随着咨询服务项目内容越来越多,业务部门忙于日常具体业务的处理,缺少对业务经验系统的梳理,严重影响经验分享的效率和质量,经常发生重复劳动的问题,知识管理职能需要专门的归口管理部门来承担。

产品价值

1.提供企业管理核心的内容,以知识驱动企业智能运营;

2.实现内部各部门高效协同性,让企业业务能顺畅、迅速的移动进行;

3.所有数据和应用都互相关联,大大提升了企业的管理效率;

4.改变企业的管理模式,企业信息和文档数据统一规整;

5.帮助员工进行全方位、动态的知识提升,更好提升咨询服务。

L2Cplat/KM为咨询顾问企业提供专业统一的文件存储与管理平台。将企业的产品、技术、运营、业务服务等知识资料进行收集、组织、整理归档。以便员工对于平台上逐步积累形成企业的知识资产有效共享利用。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

1、个人知识价值最大化,打造企业无形资产

员工贡献的可以反复使用,提高员工生产率,但在瞬息万变的商业环境里,新知识层出不穷。 员工个人创建有价值的资料可申请转为知识,知识可以推荐给所需的人,也可以收藏或进行评论。个人的知识可以推荐给需要的人,也可以申请转为企业资料或知识,使咨询服务专业化、标准化。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

2、多层级多权限管理,安全严密的知识扩散体系

L2Cplat/KM根据层级/分工不同,合理可控地设置只读/编辑/管理员等权限;每一个知识分类都可以根据需要配置权限, 并且针对有权限的人可以设置不同有效期,实现针对不同角色分配学习、访问、检索的权限,构架安全严密的知识扩散体系。确保客户咨询的项目安全保密,有效提升客户信任度。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

3、多维度知识统计,打造企业知识共享氛围

选择L2Cplat/KM不仅是选择一个工具,更是建立一种良好的企业文化,激励员工集体协作、知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等等。L2Cplat知识管理系统可以从多个维度对企业知识进行汇总统计,根据对某些知识点赞和阅读量排名,评估知识价值高低;也可以按时间统计员工知识贡献量,作为绩效参考,通过知识管理,打造新的竞争优势。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

4、强大的全文检索,使得知识价值再生

知识的产生可以说发生在每时每刻、每位员工身上,当海量的知识进入KM系统,会自以标签等等分类方式进行梳理。而且,强大的全文检索功能支持全文、关键词检索,能够使我们快速准确的找到信息,不仅可以看到结果,还能看到知识产生的过程,还原历史场景,使得知识价值再生。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

5、随时随地查阅知识、提供客户专业资料

咨询人员拜见客户时,遇到客户感兴趣的商品;第一时间查看企业内部知识库,给予客户货品、型号、价格、产品相关知识等等详细产品信息,提升专业度和客户满意度,从而提升项目成功的概率。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

L2Cplat贴合企业实际需求,适用于有一定信息化基础,对管理有较高要求的中小企业,简单、适用、高效、安全,规范咨询企业提高办公效率,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享,形成快速成长的学习型组织,让咨询业务开展和客户服务更高效。

破局:知识密集型咨询顾问公司如何提升知识信息管理?

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