|
PDCA 最早由美国质量管理专家——戴明提出，所以又称为'戴明环'。PDCA 的含义如下： P（PLAN）--计划； D（Do) --执行； C（CHECK) --检查； A（Action) --行动。 PDCA强调事前计划和事中控制，通过不断得调整，来达成最终的目标。 1、 Plan 计划 '好的开始是成功的一半'计划（P）是管理活动中最为重要的阶段，此阶段要多下功夫，反复推敲、探讨，尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较，选择一个较好的方案（或融合方案），失败的计划浪费人力、财力和时间。 计划阶段：明确索要解决的问题或索要实现的目标，并提出时间目标的措施或者方法。 计划的步骤如下： 1、计划目标及其必要性； 2、把握现状； 3、设定目标； 4、实施计划的推进组织及方法； 5、实施计划的教育资料； 6、管理项目； 7、预算及评估收益。 做计划的注意事项 1、认清目的； 2、要充分掌握与计划有关的事项； 3、现状分析； 5、以'5W2H'从事思考； 6、属于改善计划，可用鱼骨图进行分析； 7、做出实施方案及实施时间； 8、可分阶段性，但要有连续性； 9、应有数据可衡量及成果评估。 二、Do 执行 执行阶段：贯彻落实计划中的措施和方法。 1、执行步骤及注意事项； 2、对相关人员进行培训； 3、按计划组织分解任务； 4、全员参与改善活动； 5、过程异常及时处置； 6、记录过程相关数据； 7、实时报告进度情况。 三、Check 检查 检查阶段：对照计划方案，检查贯彻落实情况和效果，及时发现问题，总结经验。 检查步骤及注意事项 1、确认是否按计划日常实施？ 2、确认是否能按计划达成预定目标？ 3、哪些方面除了问题？哪些做的比较好？ 4、分析实施阶段的失败事例，修正错误； 5评价优秀事例，在管理范围内横向展开。 4、 Action 行动 行动阶段：对成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败原因，吸取教训，以此为依据，进入下一个循环。 如图： PDCA循环中有小的PDCA循环。大环带小环，类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 从PDCA的本质来说，通过每次PDCA的一个循环，我们都作出小（大）的改进。所以经过一段时间后，我们就会看到持续改进的显著效果。我们必须坚定不移地执行这项纪律。 何谓'一页纸报告'？ 将信息整理后，限于一页纸的版幅内进行交流、传递的报告（方式）。一页纸报告限制报告者将内容压缩在一页纸内，所以报告内只需书写必要的信息。 1、 一页纸报告的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然。
二、一页纸报告的类型 根据侧重点和PDCA循环的程度不同，一页纸报告一般分为三种类型： 1、 解决问题型 解决问题的一页纸报告是关注安全、质量、效率、成本和其他方面问题的改进为关注焦点，强调通过定性或定量的分析找出问题的根本原因。、 优点：简单的阐述了问题表现、原因、解决方案和改进成果。 如下情况使用解决问题报告： · 当计划执行有偏差或遇到困难时； · 系统中存在变异时； · 系统中存在瓶颈时。 解决问题的'一页纸报告'是团队内交流，总结经验的一种方式，如果没有按照这方式记录下来，那么知识、经验就很难继承下来，特别是研发类的问题。 这种类型的报告的主要结构包括： · 报告主题：客观的描述报告中出现的案例和解决的问题； · 背景回顾：记录对于理解问题必要的背景信息； · 现状描述或问题陈诉：描写产生问题的系统或流程的关键要素； · 目标陈诉：设定执行之后项目成功与否的评价标准； · 根本原因分析：层层分析，直到找到问题的根本原因； · 对策或建议：提出解决问题根本原因的方案； · 效果确认：检查方案是否有效的达成预先设定的目标； · 后续工作：记录下一步行动，以保持系统的改进或进一步完成未完成的工作。 2、 建议提案型 建议提案型一页纸报告是关于政策、决策、流程等管理方面的改进建议或需要投入大型财力人力的项目等，其主要是在进行了结合定量和定性现状分析后提出的改进建议或提案。 优点：突出问题的原因分析及其重要性和影响。 当处于下列情况时，可使用建议报告： · 没有计划或目标，但对公司有潜在价值； · 已有计划或目标，但已更改，并有需要制订新目标、政策或计划； · 新方针或政策已制订且必须制订计划以配合其执行； · 有一项建议需要作出决策。 建议提案型'一页纸报告'的侧重点不在于问题的本身，而是更关注解决问题后带来的的变化和效果。 这种类型的报告的主要结构包括： · 报告主题：客观的描述报告中提议需要解决的问题及解决方案； · 背景介绍：传达相关的背景信息，描述问题重要程度或描述与公司发展目标的关系； · 现状描述：通过图表结合文字说明的方式简单明了的描述现状及提案产生的动机； · 建议提案：系统地、彻底的、并尽可能定量的分析问题，之后说明推荐的解决方案； · 其他提案分析评估：在一系列关键维度对比分析推荐方案和其他方案的优缺点； · 计划制定：同涉及的部门/人员一起商讨制定出如何实现改变的计划； · 尚未解决的问题（可选）：列出可能未能在此阶段得到解决的与提案相关的问题； · 实施时间表：初步拟定关键步骤的时间表。 3、 成果汇报型 成果汇报型一页纸报告是关于总结汇报解决问题或建议提案的'一页纸报告'提出并实施后的改进成果，其分析的篇幅较少，而更关注验证假设和行动措施的效果。旨在有效的总结概括性实施改进措施所带来的变化和效果。 优点：突出问题解决的成效及带来的效果。 这种类型的报告的主要结构包括： · 报告主题：客观的描述报告中将会讨论到的问题，并标明此报告为一个阶段汇报或项目总结报告； · 背景回顾：概括项目相关的背景信息，信息的详尽程度取决于汇报对象对项目的了解程度； · 现状描述：与之前两种'一页纸报告'不同，此处阐述了改进措施实施后状态发生的变化以及由此带来的新状态； · 改进结果：总结概述改进措施带来的效果，在一系列最关键维度上定量的比较和判断改进前后对项目的影响； · 后续问题/行动：列出未解决的问题或下一步的改进措施。 问题解决型'一页纸报告'依据PDCA循环来实施改进和验证结果，而建议提案和成果汇报两种类型'一页纸报告'形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题。 三、PDCA融入一页纸报告 1、PDCA与一页纸报告（如图）： 2、 PDCA融入一页纸报告（如图）： |
|
|
来自： blackhappy > 《我的图书馆》
