律师与当事人沟通技巧

因为职业原因，律师需要与形形色色的客户打交道，与客户做好有效沟通，是律师执业的必修课。

一、合理节省时间，注意自己的谈话目的

与客户谈话的目的主要有：全面了解案情，把握客户的心理，弄清客户的法律诉求，对案情做出客观的判断，与客户签订委托代理协议，给予客户必要的法律建议或忠告，善意提示潜在的法律风险等。和客户谈话应有明确的目的，抓住问题的根本，尽快解决问题。

客户在与律师沟通时往往会滔滔不绝，谈不到案件重点上去，甚至把律师当成了倾诉对象（尤指离婚案件）。律师的时间安排一般较为紧张，合理的打断对方，将客户的思路引到案件之中尤为重要。

二、照顾客户情绪，学会倾听

客户在与律师谈话时，有时会情绪激动，律师应该抓住客户心理，给予适当的心理疏导。同时在交谈过程中切忌左顾右盼、心不在焉，这是对客户极大的不尊重，律师的这种行为很容易造成客户流失。

三、善于分辨客户陈述的虚实

客户在陈述案情时，出于本能或一些原因，会将不利于自己的情况隐去甚至编造虚假事实。律师在倾听时应当注意梳理案情，对客户陈述中自相矛盾、极不合理的地方应视情况直接或者委婉的提醒。律师全面真实的了解案情是办理案件的基础，如果到了庭审阶段律师还“蒙在鼓里”，对客户对律师本人都是极为不利的。

四、察言观色、不同客户不同应对

律师要善于察言观色，客户各不相同，律师需要拿出不同的处理应对方式，对于性格急躁、心直口快的客户，律师应当耐住性子、娓娓疏导，切忌被客户带了“节奏”。对于性格腼腆、不善言辞的客户，律师应当学会引导，尽量帮助其陈述出完整案情。

五、“能豆豆”客户慎重对待

所谓“能豆豆”是指：自认为在法律方面的能力见识与律师相当甚至超过律师，律师给予的建议不愿采纳，喜欢质疑律师，喜欢自作主张、擅自行事。这类客户的自尊心一般是极强的，也是律师最难应付的。在接待这类客户时律师要谨慎与其沟通，在发现自己无法驾驭这类客户时，律师甚至可以放弃承接其案件。

    六、如果在交谈中遇到不会的知识怎么办 

律师不是全能的，再说法律法规浩如烟海，遇到不会的也很正常，但一定不要信口开河，这时你可以不讲，如果不是重点甚至可以岔开话题，但是接待完客户后一定要及时查询、研究，这是实事求是的要求，也是职业道德的要求。

七、不要轻易向当事人轻易许诺

诉讼有风险，这是人人皆知的道理。即使你的证据再充足，也不是必然胜诉，一些预想不到的情况在庭审中有时会突然出现，如果你跟客户许诺了，最后达不到应有的效果，麻烦的是你自己。

      律师是一个职业，一个复杂而又充满挑战的职业，挑战既来自对方，也来自自己的客户。善于和自己的客户沟通，有效的应对客户，也是一个优秀律师必须具备的素养