|
1955年罗伯特.卡茨《哈佛商业评论》发表观点：高效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能、概念性技能。概念性技能指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者以整体视角看待企业的能力。这决定着公司的总体成功，在管理过程中起着同意和协调的重要功能，而且级别越高的管理者需要的概念性技能越强。结构思考力能让管理者面对工作任务或难题时能从多角度思考，深度分析导致问题出现的原因，系统指定行动方案，采取恰当的手段使工作得以高效开展。
结构思考力强调“先总后分”，金字塔结构是提升结构思考的有效工具。其核心理念源于芭芭拉.名托的《金字塔原理》。纵向结构上，每组观点必须是其下一个层次观点的概括；横向结构上，每组各个观点互不重叠且有一定的逻辑顺序。 结构思考力拥有横向和纵向两种思维结构，思考时既要运用横向结构总体分析问题，又要运用纵向结构对某些方面的内容进行深入分析。
将结构思考力应用于思考和表达（自我介绍、产品推介、项目方案呈现、工作成果汇报、工作建议汇报、竞聘演说、年终总结规划等） 先在草稿纸画图，纵观全局理清思路再写成电子文档。结构思考力过程三大阶段五个步骤。 基础，构思，演示三个过程 五个步骤: 1.明确理念打基础 （商务沟通中时间紧迫，先说结果后讲原因，把原因概括分类给出肯定的结论）结构思考力四个基本原则：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。 A.结论先行 ：先框架后细节、先总结后具体、先结论后原因先重要后次要。 B.以上统下：符合以上统下才能保证表达效果，有理由支撑的结论才有说服力，以上统下的特点符合实践要求。 C.归类分组：关于这个问题我有3个建议——分类是沟通更有效率；这个事情可以从一下几个方面考虑——分类使思考更有效率。 结构化接受信息的3个步骤： A.识别信息中的事实、理由及结论。 寻找哪些是观点；确认哪个观点是结论；找出支持结论的理由; B.找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。 C.一句话概括出所有内容。 '30秒电梯法则” 2.画龙点睛基于目标定主题：所有的主题必须是个结论，要符合“简单、准确、利益”的要求。可以基于主题设计一个吸引人的序言。 (1)确定目标——让表达有的放矢 设定场景：提前设定表达场景 A.确认目标前先设定好场景 B.场景越具体内容才能更准确 确定目标：目标是希望对方有哪些行为 ABCD法：A代表受众，B代表行为，希望受众完成什么任务表现什么行为，C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平 例：销售经理想将经验分享给销售员，他的目标可定为:在我的引导下（C），销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）。 （2）设定主题——让表达观点明确 确定结论：一个为目标服务的结论 例：一个别墅项目的客户推介会 ——“XXX别墅，是你投资的最佳选择” 包装主题：一个打动人心的主题 A包装主题三原则：简单、准确、利益 B运用选题矩阵可以优选出最优的主题（从“简单”、“准确”、“利益”三个维度打分，选出最优） （3）设计序言——让表达更吸引人 初步设计，完善序言故事结构4要素： S情景——大背景； C冲突——这个背景下发生了什么变化后的问题； Q疑问——如何在这个背景下解决这个问题； A回答——解决问题的方案。 优选完善：根据需求选择不同模式(SQCA 可调换顺序，突出不同） 例：从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长（S）； 但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈（C），如何实现我行企业业务的可持续发展（Q）？我部计划向客户推介XXX产品，实现业务联动、多方共赢（A）。 3.画成地图，纵向结构分层次 运用结构思考力自上而下疑问回答做分解和自下而上概括总结做聚合方式搭建层次分明的总体框架。自上而下疑问回答是以对方需求和疑问为出发点回答的思维模式，罗列可能产生的疑问并作出回答，回答部分会有哪些以为，再继续回答直到对方能接受。然后再自下而上概括总结做聚合的方式对框架内容做补充和完善。 自上而下——疑问回答做分解 第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式 A.转变为以对方需求为中心的思维模式（传递信息者和接受信息者关注的问题往往不同） B.通过5W2H确保问题被全面覆盖 what,why,who,when,where、/ how,how much C.掌握2W1H的简便方法，找到问题核心 what,why,how 第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍， A.你的回答必须是结论 B.每个层级都需要是结论 C.回答时需要“旧瓶装新药”，将对方关注的点放在突出明显的位置。 自下而上——概括总结做聚合 A.自上而下概括总结做聚合三步骤：收集信息，分类信息，概括总结。 B.概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句” 方法1：寻找共性，通过共同点概括结论 方法2：情景想象，面对面时你会跟对方说什么 方法3：善用修饰，提出可以感动人心的结论 上下结合——两种方式不可分 目标明确时，自上而下疑问回答做分解（如，参加一个竞聘） 没有目标时，自下而上概括做聚合（如年终做总结） 4.运筹画策，横向结构选顺序 筹划情况，拟定策略，结构清晰。确认金字塔结构中每一组的思想呈现的策略是否按照一定的逻辑顺序进行，符合相互独立、完全穷尽的原则，保证表达更加清晰有说服力。演绎论证法：从普遍性的理论知识出发认识个别的、特殊的现象，当对方觉得某个观点不容易被接受采用此方法。归纳论证法：从许多个别的事物中概括一般性概念、原则或结论的推理方法，当对方关注解决方案是采用此方法。 选择演绎——让说服更有力（标准式和常见式） 标准式：大前提，小前提，结论； 标准式是人类理性思考的根本。例：所有哺乳动物是有心脏的动物（大前提），所有马都是哺乳动物（小前提），所以所有马都是有心脏的动物（结论）。 标准式让表达极具说服力，运用标准式 演绎结构必须掌握正确的大前提，因为大前提都是一般性的原理、行业规律、基本规则等常识。 常见式：现象，原因，解决方案。 常见式式工作中最常见的表达方式，并同样可以达到增强说服力的作用。当某部分内容对方觉得难以接受，可以用常见式结构调整。 运用常见式要将现象和原因区分开。各组思想都要遵循结构化。 选择归纳——让要点更清晰 横向的归纳论证将重点关注如何对事物进行归类，如何将隐形的思维显性化、工具化，以及如何运用现有的结构来审视问题。 第一步：在三种子顺序中选择一种归类方式（时间、结构、重要性），每组思想选择一种分类方式。 时间顺序归类适用于项目进展、阶段汇报等。（逐一进行） 结构顺序归类适用于整体与部分、从外到内、从上到下的介绍，如公司的组织结构等（化整为零） 重要性顺序将某些共同特点和内容按照重要程度排序。（水平比较） 第二步：运用MECE确保分清、分尽 结构思考力黄金法则：MECE（mutually exclusive collectively exhaustive）“相互独立，完全穷尽”——不重叠，不遗漏。 确认每组中的思想是否符合MECE原则。 创建MECE的简便方法：2X2矩阵（找出2个多多个最核心要素，每个要素找出对应的两难困境，将两难困境相互结合，画出4个象限做分析） 因需而动——两种顺序选其一 演绎适用于需要说服对方时；归纳适用于对方关注解决方案时。 5.画栋雕梁，形象表达做演示 完成主体的包装，运用树、表、图等结构化方式设计，并形象化演示。 卖点包装——让观点容易记 A类比：运用形象或行为类比的方式进行包装 B引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装 C整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装 形象表达——让演示更有效 A构思时原理电脑，用纸笔画出构思图 B将完整的金字塔结构放到PPT中 C每一页PPT都是一个金字塔结构 符合结构思考力特点：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进； 运用图像进行形象化演示。 |
|
|
