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快一个星期没有更新了，是因为刚刚做了个微创手术，医生交代必须要卧床一个星期。也只有这时候才会感叹，健康真的很重要。朋友们多注意身体。 上期我们分享了社群不单单是拉人进群这么简单。社群发展到今天已经到了深度运营的时期，就算你懂得了实体店+社群是方向，也不要立即去拉人建群。 首先，你要思考的是：你做社群的定位，你的精准人群是谁，这也是建立社群的第一步。 如果你这第一步都没有弄清楚的话，就算你社群运营得再好，你群的最终结果还是会沉积为死群，就好比目标不对，努力白费一个道理。 比如，你的消费群体是小孩，这时候，你记住，你的社群不是要去引流小孩，因为小孩是没有能力为结果买单的，所以你定位应该是家长，就和脑白金是送礼的，受众人群是老人，但是买单的基本都是年轻人。 1：明确社群定位很重要 想要做好社群定位，你要明确下面2个问题： a，你要为客户解决什么样的问题？ b，你要建个什么样的实体店社群？ 比如说，你要建售后群，会员群，同城群，车友群等？你的群的规模多大，多少个群，多少人？你要为群员解决什么问题？这些都是必须考虑清楚的，那我们就来仔细的聊一下这些问题..... 社群是由一群拥有共同兴趣爱好的用户组建起来的，要确定这些的话我们要清楚以下2点： A: 确认你的目标用户属性 只有当群员的属性相同，群才会越来越活跃。那我们就可以从你客户的性别，职业，年龄段，收入，家庭情况，兴趣爱好等这些属性去判断你的实体店商品所对应的目标客户群体。 比如：开母婴店的用户，就是宝妈，那你要根据你的商品去定位，宝妈也分小白领和家庭主妇，是90后还是中年二胎？ 那么当你找出了你的目标客户群体是那类的，是什么属性的人群，分析得越细越精准，只有当你清楚了你的目标客户群体需求后，你才能找到你要为你的客户解决什么样的问题，才能知道你的客户群体有多大。 B：不断满足客户需求 当你找到了你的目标客户人群的属性和需求点，当客户的需求在社群中不断被满足，他们才会对社群的粘性会越来越高，才会认可这个群，对群里面的活动认可度也会越来越高。 比如：宝妈对孩子的健康护理，教育培养。爱美女士对美妆护肤，家庭情感。这些你都可以在你的目标客户群里面进行相对应做知识分享，满足他们的需求。 2：有了定位后，接下来就是要去寻找你的目标人去在哪里？ 比如：你的实体店，进店来的人，肯定是有需求才会进店，这样的人肯定最佳的目标人群，比如你可以弄个红包墙，当你的顾客进店后，购物付款后，你可以引导他去抽个红包，理由你自己去找，这个很简单。红包里面的内容就是加店主威信，进群领取福利或者是加老板威信送现金红包多少，或者是直接放现金优惠卷，下次凭此卷购物可以立减多少元，这些都是可以引导客户加你的。 如果是进店后没有下单的，那在他要走的时候，你也可以对他们说，今天是我们店铺什么活动，只要你进店都可以免费抽奖哦，人家听到免费，当然想去玩玩，你引导红包墙面前就可以完成。 红包里面塞的纸条就是你鱼饵，何为鱼饵？相信这个很容易理解吧。具体的鱼饵多大这个就要根据你的店铺实际情况来定，比如你是卖黄金的，销售一条出去，能你挣1000元，你愿意拿出来1000元做鱼饵吗，1000元如果我再拆分成50个20元，用这20元去采购礼品。礼品放大到50-100元，这时候只要是引流50人，最后成交一个就不会亏本，这个就是买客户思维，能看懂的老板，相信你早已经在行动了，没有看懂的，后续我们再分享。 当然如果你的进店人群有限，一天加不了多少人，那么你可以同链条商家去给彼此推送引流，买衣服的也需要鞋子，买篮球的也需要体育器材，说白了；只要让消费者感觉占了便宜的话，你再去引导他们做动作是很容易的，具体就不多讲，下次我们可以用一篇专门来细讲。 3：有了人群，你就要明确你可以给群员带来什么？ 通常自愿加入社群一般有如下几种类型： a，想学习的，获得专业的知识。 b，为了交流，互换资源，生活便利。 c，单纯就是为了占便宜，领取福利的。 d，纯粹为了打广告，进群加人。 我们分析出了以上这些，很明显a和b这两类人是我们重点培育的用户，针对这群人我们可以提供给他们需求的知识内容，便民信息等。只要让群员感觉在社群里面能得到他们想要的再配合平时的福利，红包，秒杀活动，有了信任后通过聊天再来挖掘出他们的需求，并满足他们，这样长久下来，就是你的忠实铁粉。 那么c和d这两类人，我们可以通过群里面的运营，做活动的氛围，客户见证，如果能转化为忠实就可以过滤出来，如果还不行的话，就对群进行升级，淘汰即可。 社群是围绕价值凝聚的结果，要实现价值最大化，一定要找准用户，引起用户的兴趣，满足用户的需求，解决用户的问题。 而这所有的基础都必须首先要定位好，你建群的目的是什么？你的用户是谁？他们有什么共同的属性？ 他们在哪里？ 如果找到他们？ 他们的需求是什么？ 你能为他们解决什么问题？ 当你解决了这些问题，你的社群才有价值可言。 |
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