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我们经常听说一些跨国公司、一流企业的员工执行力强，但很少有人去研究他们执行力强的根源所在。难道是因为他们的能力、职业化素质比较高？或者是因为他们天生就具备“自动自发”的主人翁精神？显然不是！真正让那些顶尖企业的员工具备超强执行力的，是他们的流程设计。完善的执行流程不仅能够决定员工做事的程序和步骤，而且也能界定员工的岗位职责和执行标准。流程就是执行的工具，当所有员工都按照流程执行的时候，他们的执行力就得到了体现。所谓执行，其实就是走流程。 1.设计执行流程执行力是可以设计出来的，是伴合理执行流程而生的。对于一些部门、团队内的任务，可以在企业组织总体流程的基础上，设计内部的执行流程。设计流程时要考虑以下6个维度： 1）质量：性能、安全、可靠、合格率； 2）数量：参与人数、调用资源； 3）时间：执行周期； 4）成本：运营成本、管理费用； 5）风险：标准偏差、风险评估值； 6）投入产出比：人均产值。 2.流程设计的3个问题一般来说，流程设计中有3个问题需要关注： 1）瓶颈：执行流程中工作任务出现的堆积点。由于堆积点的存在，影响了工作执行的速度，甚至使工作难以执行。 2）短板：执行流程中的最差环节，是制约工作效率的最大障碍。 3）衔接：如果一项工作要在不同人员之间经过一次以上的交接时，就出现了衔接问题，衔接不畅就会浪费时间。 3.流程优化的3个阶段流程设计好之后，通常是不够完善的，需要在实践中不断优化、不断修正，使之趋于合理，优化执行流程需要奉行“先僵化，后优化，再固化”的思路。 第一，僵化阶段。流程设计完毕，执行者要严格按照流程去执行，这个阶段禁止任何形式的创新。目的主要是用来检验流程，发现不合理之处。 第二，优化阶段。经过一段时间的实践，就执行中遇到的问题，组织人员进行总结分析，对执行流程做出相应的优化和局部调整，使之更适合现实状况。 第三，固化阶段。经过一个较长周期的时间检验和优化修正后，即经过了结构性大动后，执行流程中的瓶颈得以突破、短板得以弥补、衔接不畅的环节得以疏通，执行流程趋于完美，此时，就可以将流程固定化，作为执行的依据和标准。 |
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