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我们知道都知道，线上线下目前已经不再是对立面，而是早已是互相融合相辅相成。腾讯、阿里、京东等互联网企业都开始进入线下实体行业，前几年国家也在大力推动互联网+，其本质都是在倡导线上与实体的结合。 实体门店改如何进行转型，必须先了解两个点，一是实体门店相对线上有什么优势，二是线上能带给实体门店什么变化和改进点。那么，实体门店相对线上到底有什么优势呢？ 第一、实时性 实体店一直有着电商无可比拟的“实时性”，众所周知，网上购物离不开的是物流配送,货品送达客户手上，最快也是一天的时机。这对于急需使用该产品的消费者来说，一天的时间也是耽误。 第二、体验性 随着中产家庭越来越多，互联网链接全球，消费者早已潜移默化巨变。文化、创新、体验及情怀，也逐渐发展为消费者真正需要的内容。而体验性，就是电商无法给予客户的。未来，更多的是线下实体店提供体验、尝试，而线上则提供完成这一交易的方式。 第三、综合性 随着经济和时代的发展，都市综合体逐渐增多，人们更多将悠闲购物时间融入里面。各行业的汇集让消费者不再是因为购物而购物，而是更能轻松愉快去购物。 第四、品牌提升 实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。通过实体店的形象展示及线下宣传，能更好树立一个品牌在消费者心目中的形象及信心。 所以，实体店铺有漂亮、舒适的购物环境，又有良好的购物体验，且消费具有实时性，消费者没有理由不买单。这些就是实体门店相对线上具备的最大优势。 接着来看，线上能带给实体门店什么变化和改进点？ a、传播效率的提升，覆盖范围和目标客户的扩大； b，可以通过线上的工具提升门店管理效率； c，通过大数据的收集与运用改善门店的运营策略； 在明白了以上几点之后，自然就清楚了，所谓的实体门店转型，也并非真正意义上的改变经营方向，而是通过线上线下的双向结合和运营， 发挥各自的优势，最终带来实体门店的管理、经营效率提升，降低成本，实现门店营收的增长和客户满意度的提高。这个，其实就是马云提出的新零售的概念，本质上就是围绕零售进行：多、快、好、省，四个方面的提升。 什么技术赋能，人工智能，大数据，物联网，O2O，数据驱动，无人便利.....之后可能还会出现更多抽象的概念和词语，只要没有让实体门店的零售变的更快、更多、更好、更省，就是扯淡，就没有讨论和研究的价值。 所以，别去追这些概念，别动不动就谈转型，你只要理解了商业的本质，清楚了实体门店和线上各自的优劣势，了解了「多、快、好、省」这4个概念，再想想如何通过线上线下的结合来实现它，就明白是怎么一回事儿了。 |
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