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1 问题的提出 愤怒，是人人几乎都会有的情绪。 但是，在很多的修身养性的学说里面，愤怒都会被当做一种毫无意义且伤害甚大的不良情绪。本文主要想论证两个问题：第一，我们为什么不要生气？第二，如果有了怒气怒意应当如何化解？ 先说第一个问题。 为什么不要生气？我先从前两天的一件小事说起。 在武昌火车站候车的时候，刚好赶上中午饭点，遂找了一家“大娘水饺”解决问题。不得不说，这是一次极为恶劣的就餐体验。首先，前台服务员打错了订单，导致我的餐品晚上了十几分钟，差点耽误了赶火车；其次，更令人匪夷所思的是，管理人员在发现前台错误的第一反应，不是找我沟通尽快改正错误，尽快上餐，而是先劈头盖脸的将前台人员呵斥一顿。 这就很成问题。 我想大多数人都能看出问题所在。即使管理人员的怒气发泄在前台身上，但是店内的客人都会因此感到不舒服。我是来就餐的，不是来看你们吵架的。这也是我们常说“和气生财”的由来。 回到我们的问题来，我们为何不要生气？ 2 生气有害而无益 简单来说，就是生气有害而无益。 先论证为何生气无益。这就要先从我们为什么会生气说起。熟悉我的朋友都清楚，我习惯于将一个复杂的问题用三言两语来进行简单概括。这样的好处是言简意赅，通俗易懂；坏处便是容易挂一漏万，言不及义。这一次，我还是尝试采取这样的方式。 2.1 生气的原因：现实状况不达心理预期 为何会生气？我认为很简单，生气的原因在于现实状况未达心理预期，或者说生气就是现实与预期之间矛盾的体现。 比如，刚刚那个例子中，管理人员为何会生气？无非是她认为这样简单的错误根本不应该发生，所以前台人员的现实表现和她的心理预期存在着巨大落差，愤怒由此很产生。当然了，这种落差产生的不止生气这一种情绪，失望、不满等等似乎都可以描述这种心理状态。但是我觉得可以将这些情绪当做一种层层递进的发展状态，生气无疑处在这种发展状态的顶峰。 再比如，父亲为何对不孝子生气？无非是渴望儿子光宗耀祖的心理预期和儿子现实中一无是处的矛盾；武大郎发现潘金莲红杏出墙为何会生气？无非是封建妇道的心理预期和潘金莲与西门庆苟且之事之间的矛盾；恋人之间为何会经常生气吵架？无非是渴望相互理解的预期和不能时长体谅对方这种现实之间的矛盾；甚至于当我们痛失良机，比如考试失败，晋升失败有时候也会有所谓的“生闷气”，其本质就是自己对自己生气，这是典型的所能与所求之间的矛盾，说到底还是心理预期和现实情况的矛盾。 一言以蔽之，当现实结果达不到心理预期之时，愤怒的种子恐怕就此埋下。 2.2 生气为何无益 这样生气为何无益，便能由此一目了然了。生气本质上是一种情绪的宣泄，而且是一种毫无节制的宣泄。生气的缘由是现实结果不达心理预期，那么从理性人的角度出发，遏制生气势头要么是尽量去挽回现实，要么是修正预期，总之是要想尽办法缩小两者之间的落差，这样才是行之有效的办法。而生气除了宣泄情绪，毫无益处。 2.3 生气的害处 再说生气为什么有害。这是很多人都有切身体会的道理，在此我只是尝试概括一下，不做过多论述。首先，生气伤身。无论中医还是西医理论都已论证；其次，生气伤人。愤怒的宣泄固然容易，但是多少亲密关系都是在一次次的冷战、争吵之中消耗殆尽，从此变成最熟悉的陌生人；再次，生气误事。还拿上文中的例子来说，如果一家店中总是存在着各种争吵和训斥，特别是快餐这种服务型企业，我敢断言这种企业必然命不久矣。在当今竞争日益白热化的服务业，服务体验的竞争越来越重要。对餐饮行业来说，吃什么固然重要，恐怕更重要的就餐环境的私密、干净、优雅等条件，服务人员的应答得体，服务周到等条件。为什么海底捞能风靡全国，乃至成为第一家上市的火锅连锁，其打的服务牌是不可小觑的；最后，生气伤智。我认为经常发怒，会导致个人的耐性和判断力逐渐下降。这是一个很容易论证的过程，任何复杂的决策过程都需要平心静气的思考，如果一个人经常怒气冲冲，缺乏理智必然会影响到自己智力的长足进步。 3 如何化解怒气 第一个问题，为什么不要生气，说完了。这解决了一个价值观的问题，即生气是有害而无益的，那么从理性人的角度出发，对我们有害无益的事情就应当尽量避免。这当然是最理想的情况。 然而，现实却是人生活在俗世红尘之中，现实结果不达心理预期的情况比比皆是。就算我们明明知道应该做的事情，是去降低心理预期或者尽量挽回不良结果，但当这种事情发生的时候大部分人内心深处肯定还是会产生不良情绪。那么我们有了怒气怒意的时候应当如何化解呢？（这也就是一个方法论的问题） 3.1 培养意志力 我认为关于情绪管理有诸多可行之道。首先，培养自己的意志力很重要。“喜怒哀乐之未发，谓之中，发而皆中节，谓之和”。古人的中庸之道早就告诉了我们情绪管理的重要性。因此有了怒气怒意的第一要务，是要在心理上克制它，容忍它。这就需要我们有很强大的意志力。至于如何培养自己的意志力，那这又是一篇大题目。古人所讲的修身养性的功夫，法门纷繁复杂，在我看来无非是四个字：读书和实践。也可概括为两个字：知和行。我们通过读书去获取间接经验，去了解道理；再通过实践去获取直接经验，去践行道理。在这一静一动之间，一知一行之间，我们的智慧、心性、意志力都会有日积月累的增长。 3.2 合理宣泄情绪 其次，找到合理有效的不良情绪发泄通道。有了怒气怒意，能凭借自己强大的意志力将其消化掉自然最好。然而，意志力的培养需要过程，意志力与怒意的斗争也绝不是只胜不败的，一味的压制怒意而不释放怒意，势必会导致心绪郁结，乃至久积成疾。事实上，这正如大禹治水一般。大禹的父亲鲧从天帝那里偷来息壤，此神物亦即能自我生长的土壤，用“堵”的办法来治理洪水。结果大家都知道了，堵不如疏，最终是大禹用堵疏相结合的办法治理好了大洪水。再譬如，氢弹爆炸是不可控核聚变，带来的只能是杀伤和毁灭；而可控核聚变将会一劳永逸的解决人类的能源问题，造福全人类的福祉。情绪合理有效的宣泄也正是如此，如果不让怒意在平时以涓涓细流的形式排出体外，终有一日会山洪暴发，黄河决堤，届时早已悔之晚矣。 结语 愤怒，本质上是一种无能的体现。但卑微的人类，谁都会有无能为力的时候，因此愤怒本身并不可耻。然而，如果明知愤怒有百害而无一利，而却对此放任自流不思悔改，那就真的是罪莫大焉了。 |
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