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以银行餐饮项目营销方案为例说明下： 随着O2O、互联网智慧餐厅等概念的热炒，市面上出现了不少为餐厅提供“自助点餐、扫码点菜”服务的新型互联网服务公司。新型服务模式不仅提高了运营效率，而且节约了人工成本。 一、系统功能介绍 （一）扫码点餐操作流程 自助点餐——顾名思义就是客人自己点餐，无需服务员操作。到店顾客只需打开【微信】-【扫一扫】餐桌上的二维码即可进入小程序开始点餐，菜品和数量选择完毕后用微信支付在公众号内就能快速完成买单。借助公众号+微信支付，顾客可以体验到更加快速、流畅的自助点餐及支付方式。 A.商户操作流程
客户入座-微信扫码-自助点餐-自助结账（或前台结账） 点餐界面： （二）、微信公众号对接 餐饮系统对接餐厅微信公众号、扫码点餐、微信点餐、微信外卖、微信预定、微信电子会员、微信营销、广告推送。 A. 微信电子会员：线上线下一体化结合 B.精准营销：自定义营销条件，推送营销信息和优惠券，营销更加精准化。 C.外卖平台自建：无需再分成给其他平台，同时掌握顾客的偏好行为，轻松做营销，拓展订单量。 （三）其他后台配套功能 财务报表、前台服务系统、库存管理、连锁管理等。可增设其他个性化需求。 （四）运营结构流程 二、产品优势： A. 对商户方有五点优势： ① 服务高效，为客户提供便利，避免了高峰期服务不到位的问题，提升了服务效率，有助于增加营业收入。 ② 降低成本，可以取代大部分服务及收银人员，预计降低企业50%的人工成本， ③ 营销更便利，客户扫码结账后，自动关注商户的服务号，商户可不定期推送最新活动，起到吸引客户的作用。 ④ 提升管理层次，不用需要紧盯每个环节，通过数据分析，清晰地了解商户的经营情况及客户的喜好，利于商户更好的做出经营决策。 ⑤ 银商联盟：银行保障，资金安全。同时可通过银行渠道推广，扩大宣传面。 B. 对银行方的五点好处： ① 存款：开立商户的账户，将商家资金收入锁定在银行账户，提升存款。 ② 中收：通过升级服务取代减免手续费的方式来吸引商户，同时提升了POS的使用率，提高收单收入。 ③ 客户：可与商户联合推出活动，将商户的客户转为银行的客户。 ④ 宣传：免费广告，在支付页面可向客户推介银行的优势产品。 ⑤ 同业竞争：产品同质化较高，谁把握先机，先占领市场，就难以被取代。 C. 银行可升级的活动 ① 针对合作餐饮推出，手机银行二维码支付或快捷支付周三满减活动，提高银行手机银行活跃客户 ② 惠享生活积分支付功能。 ③ 通过手机银行抢购合作餐饮优惠券。 三、市场情况： 技术上较容易实现，目前有多家三方技术机构在市场推广此类服务，部分连锁餐饮已推出如上的服务功能，而且推广速度很快，客户体验评价也较高。但是大部分餐饮未有此功能，市场仍有拓展空间。同时不仅是餐饮，针对酒店房客点单、KTV点单等同类服务也可依葫芦画瓢。 |
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B.餐客操作流程：
