马说｜奔驰女车主你别哭：教你一招驳斥“三包”的借口

Harry Ma Live: law and common sense

说真的，奔驰女车主这一哭，其中一段话，还真把善良公众难住了：

买辆新车，不到一公里就漏油，店家还振振有词，说只能”走三包“，换个发动机。不给退，不给换！

这话听起来，怎么都不合情理，有点像黑恶势力耍无赖。但店家的流氓逻辑，理由也挺充分——就像女车主坐在引掣盖上哭诉的那样——你签了合同，这个车就是你的了！所以，就只能走”售后“服务了！

你签了合同，你开走了车，哪怕只有一米，这就算”售后“了！

听着多有道理。

但又多没道理。

似乎，店家只要咬住这一个”售后“的临界点，坚持不给换车，坚持按维修处理，你消费者就没办法。所以女车主才会哇哇大哭。似乎除了哭，已经没有了别的办法。

但是，法律也会这么流氓么？

女车主似乎也觉得：自已在法律上站不住脚，情急之下，也有点语无伦次，哭说：我虽然签了合同，但是，法律也要讲情理啊。杀人虽然偿命，但是如何如何——说了一通。

作为从业20多年的律师，《马说》作者乍听之下，对店家的无耻，十分愤怒，但也深深知道：愤怒，不是武器；对抗，要靠技术。要用法律，要用规则，去”以其人之道，还治其人之身“。

而这个”法律之道“，其实就是关于'交付'的规则。

按照民法通则，货物的所有权，自'交付'起转移。

这辆车，是不是要走”售后“？就要看：车子算不算已经'交付'给了女子？

女子哭诉称：发现漏油时，车子没开出一公里，甚至还没出店家的院子。

车辆没出店家大门，这算不算”交付“？

按理说，'交付'与否，不能按”出没出大门”计算；一般而言，你签了约，钥匙递到你手里的那一瞬间，即为“交付”！

那么，问题来了——我刚拿了钥匙，一打火儿，就漏油了，就算“售后”，就只能按售后处理了？

你们这么搞，这社会还能正常“交易”么？

法律当然不会如此无耻。这里涉到“交付”的另一个规则：你必须交付合格的产品！

换言之，你在交付货物时，这个货物必须合格的！否则，即便你签了合同，即便你拿了钥匙，即便你将车开走了，但是，这都不能算合格的“交付”！

开动不到1000米，发动机就漏油，这当然不是合格的产品！

因此，这位女车主，完全不必慌张，以为陷入法律死结了。你可以理直气壮地告诉“西安利之星”——你们交付的不是一个合格产品，所以，我们的交易（销售）没有完成，这根本扯不上“售后”！

说到这里，《马说》也有一点泄气：

“交付合格的产品”，这难道不是自类人猿时代，就已经建立的常识么？！

这么一个市井常识，《马说》乍一听女子哭诉，还真给蒙住了，还要思索一通，才想得起来这个常识！还要用这么多的语言，去进行论述这个常识。

这么一个普通常识，店家们还会理直气壮地无视；这么一个普通常识，受到欺负的民众，自己也会忘个精光。以至于恐慌到只能靠哭。

太多常识的东西，现在都需要反复论证。这是怎么了？

女车主的一句话，让《马说》觉得十分扎心。她说：她是一个受过高等教育的人。但是，这一件事，让她十几年受过的教育，一下子崩溃了。

教育，是让你文明。但是，如果文明意味着被欺负，只有无赖耍泼，才能解决问题，这确实挺让人崩溃。

面对一个常识性的纠纷，她的选择是坐在“西安利之星”哭闹，而不是去“解决纠纷”的法院控告。因为她知道：这比法院更有效！

一个社会中，法院与法官，本来应当是维护常识，维护规则的最高权威。但是，这个权威显然是没有了。人们越来越不相信法律，不相信规则，庙堂之上，甚至有人喊出了“法律不是挡箭牌”。

所以，当店家亮出流氓之箭时，女车主根本没想到“拿起法律武器”——连个挡箭牌都不是的东西，还算个球武器？

我们自上世纪80年代，好不容易树立起来的法律权威，在“法律不是挡箭牌”的“新思维”下，似乎越来越没权威了。在各种力量的牵制下，出现了太多的破坏常识的判决书了。

文明社会，只所以文明，是因为我们从野蛮社会，半人半兽的社会，慢慢发展出来许多让我们变得文明的常识，变得文明的规则。一个社会，如果连常识性的规则都不存在了，流氓就大行其道了。

希望这位温雅女士的哭闹，能让常识的力量苏醒。